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Risch-Rotkreuz
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ININGRAM MICRO GmbH
Account Manager B2B IT-Distribution | Fokus Customer Success Management (m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von B2B-IT-Partnern und Systemhäusern zur Ausweitung profitablen Wachstums. Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Account Management erforderlich. 6 Wochen Ferien, kostenlose Parkplätze.
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Anforderungen
- Kaufmännische Grundausbildung oder entsprechende Weiterbildung
- Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Verkaufsinnendienst, Inside Sales oder Account Management
- Freude am direkten Kundenkontakt
- Entwicklung von Kundenbeziehungen
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit CRM-Systemen
- Selbständige, exakte, strukturierte Arbeitsweise
- Dienstleistungsorientierung
- Proaktive, freundliche und belastbare Persönlichkeit
- Gutes Zahlenflair
- Klare Kommunikation
- Zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit
- Gutes Prozessverständnis
- Saubere und effiziente Aufgabenausführung
- Neugierde und Offenheit für neue Perspektiven
- Vorausschauendes Denken
- Schnelle Einarbeitung in neue Themen, Systeme und Abläufe
- Vernetzte und strukturierte Denkweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Gute mündliche Französischkenntnisse
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für zugeteilte Kund:innen sein und eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung sicherstellen
- Bestehende Kundenbeziehungen aktiv ausbauen und das Geschäft durch proaktive Betreuung, gezielte Nachfassaktionen und passende Angebote weiterentwickeln
- Telefonische sowie schriftliche Anfragen, Bestellungen, Offerten, Gutschriften und Rechnungen erfassen und bearbeiten
- Auskünfte zu Preisen, Verfügbarkeit, Lieferterminen, Produkten, Dienstleistungen und dem E-Shop erteilen
- Abklärungen zu offenen Aufträgen, Warenretouren, Reklamationen und kundenspezifischen Anliegen koordinieren
- Neukundenanträge verarbeiten, Kundenstammdaten pflegen und für eine saubere Datenqualität sorgen
- Eng mit internen Teams zusammenarbeiten und sicherstellen, dass Kundenanliegen effizient und verbindlich gelöst werden
- Vertriebs- und Marketingaktivitäten sowie kundenspezifische Projekte in Abstimmung mit der vorgesetzten Stelle unterstützen
- Sich aktiv in Prozessverbesserungen einbringen und dazu beitragen, Effizienz, Rentabilität und Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern
- Produktkenntnisse laufend vertiefen und dieses Wissen nutzen, um Kund:innen kompetent und praxisnah zu beraten
- Kundenbedürfnisse frühzeitig erkennen und passende Lösungen auf Basis des Produkt- und Dienstleistungsportfolios entwickeln
- Bestehende Kund:innen aktiv betreuen, langfristige Beziehungen aufbauen und das Geschäft proaktiv weiterentwickeln
- Sicherstellen, dass Kund:innen kompetent beraten werden, relevante Angebote erhalten und ihre Anliegen zuverlässig bearbeitet werden
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen, Herstellern und internen Teams aus Vertrieb, Produktmanagement, Vendor Management, Operations und Finance agieren
- Anfragen koordinieren, Offerten erstellen, Bestellungen begleiten und eine termingerechte sowie professionelle Abwicklung sicherstellen
- Ideen zur Prozessoptimierung einbringen, zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit beitragen und Kundenbindung, Umsatzentwicklung sowie Servicequalität nachhaltig stärken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Französisch – verhandlungssicher
Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS OfficeCRM-Systemen
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 6 Wochen Ferien
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- Firmeneigener Parkplätze
Öffi Tickets
- ÖV-Zuschuss
Snacks & Getränke
- Kostenloser Kaffee
- Kostenloser Tee
- Kostenloses Wasser
- Kostenlose Früchte
Team Events & Ausflüge
- Firmen-Events
Sonstige Zulagen
- Aufmerksamkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens INGRAM MICRO GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IN
ITCham
Das Unternehmen ist der größte Player im Bereich ITK-Produkte und beliefert zuverlässig große Märkte und Online-Anbieter in Österreich.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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