AMAG Retail
Kundenportfoliomanager (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Dübendorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch für die Automobilbranche, inklusive technischer Produktunterstützung. Erste Berufserfahrung im Kundendienst von Vorteil. Vergünstigungen auf Neu-/Gebrauchtwagen und Tankkarten.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst / Customer Service oder ähnlicher Funktion von Vorteil
- Grundverständnis für technische Produkte oder SaaS-Lösungen; Bereitschaft zur Einarbeitung
- Teamorientierte, flexible Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
- Hohe soziale Kompetenz und Freude am direkten Kundenkontakt
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Bereitschaft, Verantwortung für Fälle zu übernehmen und diese aktiv zum Abschluss zu bringen
- JIRA-Grundkenntnisse oder Erfahrung mit ähnlichen Ticketing-Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, mündlich wie schriftlich
Aufgaben
- Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und weiteren digitalen Kanälen auf Deutsch und Französisch professionell bearbeiten
- Anfragen aufnehmen, qualifizieren und dokumentieren (z.B. in JIRA)
- Kund:innen bei der Analyse und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit technischen Produkten und Dienstleistungen unterstützen
- Rückmeldungen koordinieren und bis zur sauberen Fallabschließung nachverfolgen
- Eng mit Produktmanagement, Implementierung, Academy und Entwicklung bei komplexeren Fällen zusammenarbeiten
- Effiziente, transparente Kommunikation zwischen Kund:innen und internen Abteilungen sicherstellen
- Wiederkehrende Themen und Verbesserungspotenziale an die zuständigen Stellen (Produkt, Projekt, Academy etc.) weitergeben
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Französisch – fließend
other – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
JIRAINSiDECarmarket
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigungen Neu-/Gebrauchtwagen
- Vergünstigungen Service/Ersatzteile
- Vergünstigungen Hotels
Firmenwagen
- Fahrzeugversicherung
- Tankkarten
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Krankenversicherung
Betriebliche Altersvorsorge
- Attraktive Pensionskasse
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 25 Tage Ferien
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Emil Frey Digital AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Emil Frey Digital AGÜber das Unternehmen
EM
AutomotiveZürich
Die Emil Frey Digital AG ist eine Full Service Kommunikations-Dienstleisterin für die Automobilbranche und verantwortlich für die Digitalisierung innerhalb der Emil Frey Gruppe.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Herold Fahrzeugvermietung AGCustomer Service Representative (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtJuniorZürich
- AO Automobile Schweiz AG.Mitarbeiter Garantie (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeZürich
- Emil Frey SihlbruggKundendienstberater:in (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSihlbrugg
- AMAG Services AGKundendienstberater (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenSchlieren