Astoria Betriebs
Human Resources Manager (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Luzern
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Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung des Front Office Ablaufs in 4-Sterne-Hotel mit 263 Zimmern, Vertretung des Hotel Managers. Abgeschlossene Hotelausbildung und Berufserfahrung erforderlich. Audi Flottenrabatt und Europapark Vergünstigung.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung Hotellerie und Berufserfahrung vergleichbar
- Gewinnende, engagierte und zuverlässige Persönlichkeit
- Hands-on-Mentalität
- Hohe Sozial- und Kommunikationskompetenz
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
- Hervorragende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Einen optimalen Ablauf am Front Office inklusive F&B Coordinator, Portiers und Nachtportiers gewährleisten
- Den Hotel Manager in Abwesenheit vertreten
- Erste Ansprechperson bei Gästebeschwerden sein und als Trouble Shooter agieren
- Manager on Duty Funktion mit Verantwortung für die Gästesicherheit wahrnehmen
- Führungsverantwortung, Mitarbeiterkoordination und Vorbildfunktion wahrnehmen
- Den optimalen operativen Ablauf der Abreisen und Anreisen sicherstellen
- Die Drehscheibenfunktion für Informationen im ganzen Hotel wahrnehmen
- Gästebetreuung auf höchstem Niveau bieten
- Mit allen Abteilungen koordinieren und kommunizieren, täglich eng mit der Reservierungsabteilung zusammenarbeiten und abstimmen
- Mitarbeitereinsatzplanung, -koordination und -kontrolle mit Mirus 3.0 durchführen
- SOPs erstellen und deren Einhaltung sicherstellen
- Eine reibungslose Einarbeitung neuer Mitarbeiter sicherstellen
- Das PMS Protel sowie sämtliche Software und Tools am Front Office pflegen
- Eigene Erfahrungen und Ideen aktiv einbringen, um das Front Office und unsere Dienstleistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln und verbessern
- Die Hotelrichtlinien und Grooming Standards umsetzen
- Den Verkauf durch Upsells fördern und die Hotelauslastung gemeinsam mit dem Hotel Manager optimieren sowie die Stornierungsbedingungen umsetzen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Zentrale Lage
Karriere- und Weiterentwicklung
- Karrieresprungbrett
Lockere Unternehmenskultur
- Professionelles und dynamisches Team
Mitarbeiterrabatte
- Audi Flottenrabatt
- Vergünstigung im Europapark
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hotel Astoria Luzern erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Hotel Astoria LuzernÜber das Unternehmen
HO
HospitalityLuzern
Das Hotel Astoria ist ein modernes 4-Sterne Hotel im Zentrum von Luzern mit 263 Zimmern, 5 Bankett- und Seminarräumen sowie 3 Restaurants mit Gault Millau Punkten.
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