Zurich Insurance Company Ltd.
Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Zürich
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
PUPublicare AG Switzerland
Gruppenleitung Kundendienst (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Fachliche und personelle Führung eines 5-7-köpfigen Kundendienstteams im Schweizer Gesundheitswesen. Abgeschlossene paramedizinische Grundausbildung und Führungserfahrung erforderlich. Fünf Wochen Ferien, Homeoffice nach Einarbeitung.
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Anforderungen
- Abgeschlossene paramedizinische Grundausbildung und kaufmännische Berufserfahrung
- Führungserfahrung, abgeschlossene Leadership-/Management-Weiterbildung oder Bereitschaft zur Absolvierung
- Empathische Führungspersönlichkeit mit Freude an Mitarbeiterförderung und -entwicklung
- Kenntnis des Kundendienst-Alltags und Verständnis für agile Bedürfnisse
- Prozessorientiertes und konzeptionelles Denken, hohe Belastbarkeit und Teamfähigkeit
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in stilsicherem Deutsch
- Gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (von Vorteil)
- Englischkenntnisse
Aufgaben
- Team von 5 bis 7 Kundendienstmitarbeiter:innen fachlich und personell führen und deren Weiterentwicklung fördern
- Mitarbeiter:innen im telefonischen Kundenkontakt coachen und in anspruchsvollen Situationen unterstützen
- Leistungs- sowie Jahresgespräche führen und die fachliche und persönliche Entwicklung von Mitarbeiter:innen begleiten
- Reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicherstellen
- Operative Aufgaben koordinieren und aktiv im Tagesgeschäft mitarbeiten
- Qualitativ hochwertige und bedarfsgerechte Beratung von Kund:innen sicherstellen und Team bei fachlichen Fragestellungen unterstützen
- Kund:innen selbstständig betreuen und für komplexe Anliegen passende Lösungen finden
- Eng mit anderen Bereichen zusammenarbeiten und die bereichsübergreifende Zusammenarbeit stärken
- Aktiv bei Projekten zur Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung von Kundendienstprozessen mitwirken
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Italienisch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Benefits
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice nach Einarbeitung
- Ausgewogenes Arbeitszeitmodell
- Gleitzeit
Sinnstiftende Arbeit
- Verantwortungsvolle Führungsaufgabe
- Sinnstiftendes Umfeld
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Führungsaufgabe
- Vielseitiges Arbeitsumfeld
- Professionelles Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- Sorgfältige Einarbeitung
Lockere Unternehmenskultur
- Erfahrenes Team
Karriere- und Weiterentwicklung
- Gute Entwicklungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Publicare AG Switzerland erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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PU
HealthcareOberrohrdorf
Publicare AG ist Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel und steht für ein reibungsloses Zusammenspiel in der Gesundheitsversorgung. Seit 1993 agiert sie als Schnittstelle zwischen Betroffenen, Fachpersonen, Institutionen, Versicherungen sowie Lieferanten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Publicare AGMitarbeiter:in Kundendienst (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorOberrohrdorf
- Swiss Medical NetworkTeam Lead HR Administration DE (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorZürich
- Affidea SwitzerlandIT-Projektleiter:in (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorFreiburg, Bülach, Zürich
- SecuritasMitarbeiter für den Verkaufsinnendienst (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich