CANCOM Switzerland AG
ICT System Engineer / Customer Support Allrounder (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Sankt Gallen, Zürich
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365 und Unternehmensanwendungen bei globalem Konzern mit 400+ Gesellschaften. Ausbildung im Informatikbereich oder vergleichbare Erfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Raum für eigenständiges Projektvorantreiben.
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von deinem Karriere-Agenten
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Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ) oder vergleichbare praxisnahe Erfahrung im IT-Support
- Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
- Sicherer Umgang mit Ticket-Systemen und IT-Hotline
- Kenntnisse von ITIL 4
- Strukturierte Problemanalyse und Lösungsfindung
- Überblick bei mehreren Anfragen
- Selbstständige Arbeitsweise
- Aufgabenverantwortung
- Abstimmung mit Kollegen, Spezialisten und externen Partnern
- Kenntnisse von Microsoft 365
- Kenntnisse gängiger Arbeitsplatzsysteme und Anwendungen
- Erfahrungen mit SAP TM von Vorteil
- Stilsicheres Deutsch (mündlich und schriftlich)
- Gutes Englisch (mündlich und schriftlich)
- Bereitschaft zu Pikettdienst ausserhalb von Bürozeiten und an Feiertagen
- Unterstützung internationaler Standorte im Pikettdienst
Aufgaben
- IT-Anliegen von Mitarbeiter:innen als zentrale Anlaufstelle entgegennehmen
- Störungen und Serviceanfragen über Ticket-System und IT-Hotline aufnehmen, priorisieren und bearbeiten
- Technische Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und beheben
- Microsoft 365, Arbeitsplatz-IT und Unternehmensanwendungen unterstützen
- Mit internen Spezialist:innen, Key-User:innen und externen IT-Partner:innen bei komplexen Problemen zusammenarbeiten
- Bearbeitung von Störungen mit internen und externen IT-Service Providern koordinieren
- Offene Tickets bis zur Lösung verfolgen und Service Levels sowie Eskalationsprozesse einhalten
- IT-Arbeitsplätze betreuen
- Benutzerkonten, Berechtigungen und Softwarelizenzen verwalten
- Hardware beschaffen und konfigurieren
- Aktuelles Geräteinventar sicherstellen
- Relevante IT-Systeme und Schnittstellen überwachen
- Wiederkehrende Störungen erkennen und mit Spezialist:innen an nachhaltigen Lösungen arbeiten
- Supportprozesse aktiv weiterentwickeln
- Lösungen in der Wissensdatenbank dokumentieren
- Möglichkeiten zur Standardisierung und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben identifizieren
- Bei der Einführung neuer IT-Systeme und Anwendungen unterstützen
- Tests und Rollouts begleiten
- Gemeinsam mit Projektteams strukturierte Übergabe neuer Lösungen in den operativen IT-Betrieb sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Ticket-SystemenITIL 4Microsoft 365SAP TM
Benefits
Sonstige Vorteile
- Pikettdienst ausserhalb von Bürozeiten und an Feiertagen
- Museum
- Attraktive Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Moderne Technikausstattung
- Mobile-Office
Sinnstiftende Arbeit
- Raum für eigenständiges Projektvorantreiben
- Erfahrung einbringen
Weiterbildungsangebote
- Fachwissen ausbauen
- Persönliche Weiterentwicklung
Lockere Unternehmenskultur
- Aufgestelltes Team
- Kollegiale Arbeitsatmosphäre
Modernes Büro
- Moderne Arbeitsplätze
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Restaurant
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Fitnesscenter
Parkplatz & Pendelvorteile
- Guter ÖV-Anschluss
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Adolf Würth GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Adolf Würth GmbH & Co. KGÜber das Unternehmen
AD
ITRorschach
Das Unternehmen ist ein führender Hersteller von Befestigungstechnik und fördert eine Kultur der Eigenmotivation und Teamgeist.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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