Primetrack AG
1st Level Support Engineer (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Basel, Luzern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
UMUMB AG
IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem für einen mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber. Grundwissen Windows/macOS, Office 365 und Netzwerk-Basics erforderlich. Bis zu 9 Wochen Ferien und Homeoffice.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Grundwissen Windows/macOS, Office 365, Netzwerk-Basics
- Freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
- Probleme strukturiert untersuchen und Ursachen eingrenzen
- Eng mit Kollegen und höheren Supportstufen zusammenarbeiten
- Selbständige Recherche und Ausprobieren von Lösungen
- Präzise und verständliche Notizen zu Vorfällen erstellen
- Offenheit für neue Technologien, Tools und Prozesse
- Ruhe bewahren in stressigen Situationen
- Proaktives Besuchen von Schulungen und Anstreben von Zertifizierungen
Aufgaben
- Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten
- Störungen (Incidents) und Serviceanfragen erfassen und priorisieren
- Erste Analysen und Fehlerbehebungen (First Call Resolution) durchführen
- Komplexe Probleme an den 2nd Level oder Fachbereiche weiterleiten
- Alle Schritte und Lösungen in der Wissensdatenbank dokumentieren
- Benutzerverwaltung (z. B. Accounts anlegen, Passwörter zurücksetzen) durchführen
- Bei Standardinstallationen (Software, Drucker, Netzwerkzugänge) unterstützen
- Systemmeldungen und Monitoring-Tools überwachen
- Die Knowledge Base mit neuen Lösungen pflegen und aktualisieren
- Teamkolleg:innen unterstützen
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
WindowsmacOSOffice 365
Benefits
Sonstige Zulagen
- Grosszügiges Weiterbildungsbudget
Karriere- und Weiterentwicklung
- Fast unbegrenzte Karriere- und Veränderungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice
Mehr Urlaubstage
- Bis zu 9 Wochen Ferien
Team Events & Ausflüge
- Grossartige Events
- Geförderter Teamzusammenhalt
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens UMB AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei UMB AGÜber das Unternehmen
UM
ITCham
Das Unternehmen ist als beste Arbeitgeberin der Schweiz bekannt und wird häufig für seine offene und ehrliche Kommunikation gelobt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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