Roche Diagnostics (Schweiz) AG
Repair-Shop Specialist (m/w/x)
Teilzeitnur vor OrtBerufserfahren
Risch-Rotkreuz
RORoche Diagnostics (Schweiz) AG
Local Operations Manager (m/w/x)
TeilzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Disposition von Serviceanfragen und Reklamationen für Diagnostikprodukte, inklusive Einsatzplanung und Betreuung von Telefonsystemen und Online-Support. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im diagnostischen Umfeld erforderlich. Administration von FSR-Absenzen, Ferien und Pikettplanung.
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Anforderungen
- Organisationstalent und vorausschauende Planungskompetenz
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im diagnostischen Umfeld
- Starke Kunden- und Lösungsorientierung sowie Kommunikationsstärke
- Hohe digitale Affinität und Disziplin im Datenmanagement
- Versierter Einsatz von CRM-, Telefon- und Support-Plattformen
- Unternehmerisches Denken und kontinuierlicher Optimierungswille
- Verlässlichkeit, Eigenverantwortung, Entscheidungskraft und Projektbereitschaft
- Teamfähigkeit, Feedbackbereitschaft und wertschätzende Kommunikation
- Motivation zur kontinuierlichen persönlichen Weiterentwicklung
- Fundierte Praxis in Point-of-Care-Diagnostik (von Vorteil)
Aufgaben
- Serviceanfragen und Reklamationen disponieren und steuern
- Beschwerden an den Expertensupport weiterleiten
- Ressourcen und Serviceeinsätze langfristig planen
- FSR-Absenzen, Ferien und Pikettplanung administrieren und mitgestalten
- Telefonsysteme und Online-Supportplattform verwalten und betreuen
- Erste Ansprechperson für Post-Market-Quality-Service-Themen sein
- Kund:innen mit Customer Service und Sales verbinden
- CRM- und Digitalsysteme nutzen und Service-KPIs überwachen
- Serviceabläufe optimieren und übergreifende Projekte mitgestalten
- Konzern- und IMS-Standards einhalten, Daten diszipliniert verwalten
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Roche Diagnostics (Schweiz) AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Roche Diagnostics (Schweiz) AGÜber das Unternehmen
RO
HealthcareRisch-Rotkreuz
Roche entwickelt Medikamente und Diagnostikprodukte, um Krankheiten zu bekämpfen und den Zugang zur Gesundheitsversorgung zu fördern.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
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