TUS Telekommunikation und Sicherheit
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Zollikofen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
STStiftung Heilsarmee Schweiz
Mitarbeiter:in Service Desk (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von ITSM-Tickets und Anwender-Support für soziale Non-Profit-Organisation mit 1.000+ Mitarbeitenden. Mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit Active Directory Kenntnissen erforderlich. Sinnstiftende Tätigkeit mit Homeoffice nach Absprache.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung Informatik oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support
- Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
- Lösungsorientierte Arbeitsweise auch in Belastungssituationen
- Sehr gute Kenntnisse in Active Directory
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365
- Sehr gute Kenntnisse in Netzwerken
- Sehr gute Kenntnisse in Switches
- Sehr gute Kenntnisse in Routern
- Sehr gute Kenntnisse in WLAN
- Sehr gute Deutschkenntnisse oder sehr gute Französischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache (Französisch oder Deutsch)
- Teamfähigkeit
- Verantwortungsbewusstsein
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Daten
- Fähigkeit zur parallelen Koordination mehrerer Aufgaben
- Identifikation mit der Vision, Mission und dem Auftrag der Heilsarmee
- Identifikation mit christlichen Werten der Heilsarmee
Aufgaben
- Eingehende Tickets im ITSM-Tool prüfen und bearbeiten
- Erstanalysen durchführen
- Störungen selbstständig lösen oder gezielt weiterleiten
- Interne und externe Benutzer:innen per Telefon, Remote oder vor Ort unterstützen
- Alle Anfragen vollständig dokumentieren
- Probleme in der Microsoft 365 Umgebung sowie im Netzwerk analysieren
- Das Team bei komplexen Fällen unterstützen
- Aktiv bei der Optimierung von Prozessen und Abläufen im IT Service Management mitwirken
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Active DirectoryMicrosoft 365NetzwerkeSwitchesRouterWLAN
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitsmodelle
- Homeoffice nach Absprache
Sinnstiftende Arbeit
- Sinnstiftende Tätigkeit
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Umfeld
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Weiterbildungsangebote
- Fachliche Weiterentwicklung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stiftung Heilsarmee Schweiz erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ST
NonProfitBern
Die Stiftung Heilsarmee Schweiz bietet individuelle Förderung und Betreuung von Kindern in herausfordernden Lebenslagen.
heilsarmee.chWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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