Allianz Suisse Versicherungs-Gesellschaf
Sachbearbeiter:in Schaden Unfall und Krankentaggeld (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Wallisellen
ALAllianz Suisse
Senior Fachspezialist:in Beschwerdemanagement Französisch (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordination komplexer französischsprachiger Versicherungsreklamationen mit Fachbereichen, Rechtsdienst und Ombudsstelle; Verbesserungen und Schulungen im Customer-Experience-Team. Kaufmännische Ausbildung sowie sehr gutes Französisch und gutes Deutsch erforderlich; Versicherungserfahrung von Vorteil. 8 Wochen Vaterschafts- oder 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, bis zu 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Versicherungsbranche
- Erfahrung im Kundenkontakt
- Sehr gute Französisch- und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse sowie effizienter Einsatz von Copilot und ChatGPT
- Kommunikationsfähigkeit, Souveränität und Freude an Schulungen, Wissensvermittlung und Präsentationen
- Hohe Service- und Lösungsorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortung, Zuverlässigkeit, Diskretion und Belastbarkeit
- Weiterbildung in Betriebswirtschaft (HF) oder VBV (von Vorteil)
- Erfahrung im Beschwerde- oder Reklamationsmanagement (von Vorteil)
- Italienischkenntnisse (von Vorteil)
Aufgaben
- Französische Beschwerden fristgerecht triagieren und Bearbeitung koordinieren
- Komplexe Beschwerden koordinieren, abklären und lösen
- Mit Fachbereichen, Rechtsdienst und Ombudsstelle zusammenarbeiten
- Problemfelder erkennen und Verbesserungen im Customer-Experience-Team anstossen
- Fachbereichsschulungen und E-Learnings weiterentwickeln und durchführen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Französisch – verhandlungssicher
Deutsch – fortgeschritten
Italienisch – ist ein Plus
Tools & Technologien
MS OfficePowerPointExcelCopilotChatGPT
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexibles Arbeitsumfeld
- Jobsharing
Großzügige Elternzeit
- 8 Wochen Vaterschaftsurlaub
- 16 Wochen Mutterschaftsurlaub
Mehr Urlaubstage
- Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen
Workation & Sabbatical
- Bis zu 25 Tage pro Jahr im Ausland arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Vielseitige Weiterbildungen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Allianz Suisse erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AL
InsuranceWallisellen
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- Zurich Insurance Company Ltd.Spezialist Kundenteam UVG (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZürich, Kriens