Service Delivery Manager (m/w/x) Lupfig, Emmen

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Nejo KI-Zusammenfassung

End-to-End-Verantwortung für Connectivity- und Datacenter-Services für systemrelevante Kunden. Erfahrung als Service Delivery Manager oder Projektleiter im IT-Infrastrukturbereich erforderlich. Strukturen für operative Exzellenz schaffen, SLA-Einhaltung gewährleisten.

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Anforderungen

Erfahrung als Service Delivery Manager, Service Owner oder Projektleiter (IT-Infrastruktur, Netzwerk/Datacenter)
Fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen (WAN/LAN, Routing, Switching, Security) und Datacenter-Technologien
Erfahrung mit Datacenter-Operations, Connectivity und hybriden Infrastrukturen (von Vorteil)
Vertrautheit mit ITIL, SLA-Strukturen, KPI-Messung und Service-Governance oder Bereitschaft zur Einarbeitung
Ausgeprägte Kommunikations- und Kundenmanagement-Skills, strukturierte, pragmatische und belastbare Persönlichkeit
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Aufgaben

End-to-End-Verantwortung für Connectivity- und Datacenter-Services übernehmen
Sicherstellen, dass kritische Infrastruktur-Dienstleistungen reibungslos, kundenorientiert und in höchster Qualität erbracht werden
Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Betrieb, Engineering und Management fungieren
Strukturen für operative Exzellenz schaffen
Einhaltung aller Service Level Agreements (SLAs) für Connectivity- und Datacenter-Services gewährleisten
KPIs überwachen
Operatives Tagesgeschäft nach ITIL koordinieren
Erste Ansprechperson für Kundenanliegen sein – von Onboarding über Betrieb bis zur Eskalation
Vertrauen, Transparenz und Verlässlichkeit sorgen
Standardisierte Onboarding-Prozesse für neue Kunden entwickeln und steuern
Regelmässige Service-Review-Meetings etablieren
Risk Logs führen
Aussagekräftige Reports für Management und Kundschaft erstellen
Eng mit internen Fachbereichen wie Network Engineering, Security, Datacenter- und Network Operation sowie Sales/KAM zusammenarbeiten
Optimierungspotenziale in Prozessen, Tools und Technik identifizieren
Operational-Excellence-Initiativen vorantreiben

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

ITILWAN/LANRoutingSwitchingSecurityDatacenter-Technologien

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Axpo Systems AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ITLupfig

Das Unternehmen ist das Kompetenzzentrum für Telekommunikations- und OT-Lösungen im Konzern und bedient kritische Infrastrukturen.

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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.

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