Securitas
Teamleitungsmitglied Einsatzzentrale (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Bern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCSchweizerische Bundesbahnen SBB
Service Manager Mobile Devices (m/w/x)
VollzeitVor Ort
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungsmeldungen und Anfragen zu Smartphones und Tablets im 2nd Level Support. Fundierte Kenntnisse in Android erforderlich. Kostenloses GA und vergünstigtes Reisen im Ausland.
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Anforderungen
- Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
- Klare und adressatengerechte Kommunikation
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Freude an der Zusammenarbeit im agilen Team
- Fundierte Kenntnisse in Android
- Fundierte Kenntnisse in iOS
- Praxis mit Mobile Device Management
- Praxis mit Ivanti
- Sicherer Umgang mit Jira
- Sicherer Umgang mit Confluence
- Erfahrung mit ServiceNow
- Strukturierte Problemanalyse
- Vernetztes Denken
- Verantwortungsübernahme
- Abgeschlossene Informatiklehre EFZ oder vergleichbare IT-Aus-/Weiterbildung
- Deutsch C1
- Kenntnisse in einer weiteren Landessprache B2
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Kenntnisse in einer dritten Landessprache von Vorteil
Aufgaben
- Im 2nd Level Support im Incident Management und Request Fulfillment arbeiten
- Störungsmeldungen und Anfragen zu Smartphones, Tablets und Ivanti per E-Mail oder telefonisch bearbeiten
- Fälle nachvollziehbar dokumentieren
- Beratungen zu Mobile Produkten vorbereiten und adressatengerecht durchführen
- Zukünftige Bedürfnisse der Kundschaft frühzeitig erkennen und Umsetzungsvorschläge erarbeiten
- Wissensartikel und Anleitungen in ServiceNow, Sway, SharePoint und Confluence pflegen und aktuell halten
- Schulungen zu Mobile Themen für neue Service Desk Mitarbeitende konzipieren und durchführen
- An Entwicklungs- und Betriebsthemen wie Features und Stories mitwirken
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Rätoromanisch – Grundkenntnisse
Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
AndroidiOSMobile Device ManagementIvantiJiraConfluenceServiceNow
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloses GA
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigtes Reisen im Ausland
Familienfreundlichkeit
- Vergünstigtes Reisen für die Familie
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SC
TransportationBern
Das Unternehmen entwickelt und betreibt Plattformen, Frameworks und Tools für datengetriebene Vorhaben in der Digital Solutions.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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