NTT Switzerland SA
L1 Monitoring Operator (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Wallisellen, Winterthur
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen für Alarmierungs- und Kommunikationssysteme bei Atos, einem globalen IT-Dienstleister. Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support erforderlich. Erweiterte Betriebszeiten mit Pikettdienst 7x24h.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (ICT/Netzwerk) und mind. 2 Jahre Berufserfahrung im 1st/2nd-Level Support
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, auch mit schwierigen Partnern
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Lern- und begeisterungsfreudig, offen für neue Technologien
- Analytische Vorgehensweise
- Deutsch verhandlungssicher, Französisch/Italienisch B2 (Plus), Englisch Firmensprache
- Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst 7x24h
- Erfüllung der Bedingungen für Personensicherheitsprüfung PSP (Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C)
Aufgaben
- Störungen und Serviceanfragen für Alarmierungs- und Kommunikationssysteme, Applikationen und kritische Infrastrukturen entgegennehmen
- 1st- und 2nd-Level-Aufgaben für Kund:innen, Benutzer:innen und Lieferant:innen bearbeiten
- Tickets triagieren, verfolgen und eskalieren
- Reports und Statistiken aufbereiten
- Systeme proaktiv überwachen und betreuen
- Operative Routinetätigkeiten ausführen
- Dokumentationen und Informationsplattformen pflegen
- Aktiv am kontinuierlichen Verbesserungsprozess mitwirken
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Italienisch – Grundkenntnisse
Französisch – Grundkenntnisse
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Erweiterte Betriebszeiten
Sonstige Vorteile
- Pikettdienst 7x24h
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Atos erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AT
ITZürich
Das Unternehmen ist eines der führenden Beratungsunternehmen für Cyber- und Applikationssicherheit mit Niederlassungen in Europa und Asien.
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