AMAG Import AG
Product Supporter (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Cham
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AMAMAG Import AG
Service Performance Analyst Roadside Assistance (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Überwachung von Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister für Schweizer Automobil-Importeur. Mehrjährige Erfahrung in analytischer Funktion mit KPIs erforderlich. Zusätzliche individuelle Freitage, Beteiligung an Weiterbildung.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in analytischer Funktion mit Service-, Performance- oder Kostenmanagement und KPIs
- Automobiltechnische Grundausbildung mit betriebswirtschaftlicher Weiterbildung (Data Analytics, BI oder Controlling)
- Fundierte Kenntnisse M365-Anwendungen (insb. Excel), SAP und Datenanalysen
- Stilsichere Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Kundenorientierung
Aufgaben
- Fallzahlen, Kosten und Servicequalität der Roadside Assistance-Dienstleister überwachen und die KPI-Einhaltung sicherstellen
- Vorgaben, Kosten und Qualität im Bereich Werkstatttests überwachen
- Abweichungen, Ursachen sowie Kosten- und Qualitätsentwicklungen analysieren und gezielte Verbesserungsmassnahmen ableiten
- Nachhaltige Optimierungspotenziale identifizieren und Massnahmen zur Qualitäts-, Kosten- und Effizienzverbesserung umsetzen
- Dienstleistersteuerung, Budgetkontrolle sowie Verhandlungen durch fundierte Datenaufbereitung und Reports unterstützen
- In Projekten und an Sonderthemen zur Verbesserung von Kundenzufriedenheit, Kosten und Serviceprozessen mitarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
M365-AnwendungenExcelSAPDatenanalysenData AnalyticsBusiness IntelligenceControlling
Benefits
Mitarbeiterrabatte
- Spezialkonditionen bei Fahrzeugkauf und Service
- Reisen mit Vergünstigungen
- Exklusive Deals
Mehr Urlaubstage
- Zusätzliche individuelle Freitage
Flexibles Arbeiten
- Flexibilität des hybriden Arbeitens
Weiterbildungsangebote
- Beteiligung an Weiterbildung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Kostenloses Fitnessstudio
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens AMAG Import AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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AM
AutomotiveCham
Die AMAG Import AG ist mit den Marken Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda und VW Nutzfahrzeuge die erfolgreichste Automobil-Importeurin der Schweiz.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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