Schweizerische Bundesbahnen SBB
Kundenberater:in First Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Brig, Bern
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SCSchweizerische Bundesbahnen SBB
Stage als Mitarbeiter:in 2nd Level Support öV (m/w/x)
VollzeitPraktikummit Homeoffice
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Support für Reisezentren, Contact Center und Zugpersonal bei Fragen zu Tarifen und Verkaufssystemen. Kenntnisse in CASA, SBB Mobile und InfoPortal erforderlich. Kostenloses GA und vergünstigtes Reisen im Ausland.
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Anforderungen
- Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit in der Beratung
- Analytische und lösungsorientierte Denkweise, methodisches Vorgehen
- Kenntnisse Verkaufssysteme CASA, SBB Mobile, Webshop, SwissPass
- Sicherer Umgang mit InfoPortal
- Gespür für digitale Anwendungen
- Tiefgehende tarifarische Expertise
- 3-jährige Berufslehre KVöV/DHöV oder vergleichbare Qualifikation
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (mind. B1)
- Sehr gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse (mind. B1)
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Italienischkenntnisse von Vorteil
Aufgaben
- Mitarbeiter:innen der Reisezentren, des Contact Centers, der Verkaufsstellen der Branche sowie das Zugpersonal bei Fragen zu Tarifen, Finanzen, Angeboten und Verkaufssystemen unterstützen
- Den Informationsfluss nach innen und aussen sicherstellen und Anfragen gezielt an die zuständige Stelle weiterleiten
- Verkaufsstellen und Zugpersonal bei Unregelmässigkeiten im Vertrieb zeitnah und nachvollziehbar informieren
- Gemeinsam mit dem Team das Wissensmanagement erweitern und Verbesserungen zu Prozessen melden
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
CASASBB MobileWebshopSwissPassInfoPortal
Benefits
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenloses GA
Workation & Sabbatical
- Vergünstigtes Reisen im Ausland (auch für Familie)
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SC
TransportationBern
Das Unternehmen entwickelt und betreibt Plattformen, Frameworks und Tools für datengetriebene Vorhaben in der Digital Solutions.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- Securiton AG2nd Level Support Ingenieur / System Engineering für Security-Applikationen (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZollikofen
- Swiss BankersKundenberater:in Customer Value Center (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenGrosshöchstetten
- TUS Telekommunikation und SicherheitMitarbeiter Kundenservice (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenZollikofen
- MediclinicStudentische Unterstützung stationäre Service Desk Fakturierung (m/w/x)Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeKeine AngabeBern