DATAGROUP Rhein-Main GmbH
IT Service Desk Agent – 1st Level Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Mainz, Bonn
BEBechtle AG
1st Level IT-Support - Infrastructure & Security (m/w/x)
Vollzeitmit Homeoffice
Nejo KI-Zusammenfassung
Telefon-, E-Mail- und Ticketanfragen zu Infrastruktur- und Security-Problemen nach Anleitungen lösen und priorisieren – im IT-Systemhaus für Datacenter-, Netzwerk- und Business-Application-Lösungen. Technische Berufsausbildung sowie erste Praxis mit Monitoring, Remote-Zugriff und ITSM-Tools erforderlich. Flexible Arbeitszeit und flexibler Arbeitsort.
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Anforderungen
- Abgeschlossene (informations-)technische Berufsausbildung
- Erste Erfahrung in Monitoring, Remote-Einwahl, Passwortverwaltung und ITSM-Tools
- Grundlagenkenntnisse in IT-Infrastruktur, Cloud und Security
- Erste Berührungspunkte mit Windows und Linux
- Fundierte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
- Interesse an Netzwerken, Virtualisierung und Security-Systemen
- Service- und Kundenorientierung
- Bereitschaft zur Arbeit im rotierenden 24/7-Schichtsystem
Aufgaben
- Telefon-, E-Mail- und Ticketanfragen annehmen und bearbeiten
- Reaktionszeiten einhalten, Anfragen einstufen und priorisieren
- Anfragen passenden Prozessen und Bearbeitungsgruppen zuordnen
- Kund:innenanfragen anhand vordefinierter Lösungen und Anleitungen bearbeiten
- Technische Erstlösungen für IT- und Security-Probleme bieten
- Systemdokumentationen und Anleitungen erstellen und pflegen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
WindowsLinuxCiscoTrend MicroSplunk
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiche Weiterbildungsangebote
- Expert:innen- und Führungsprogramme
- Herstellerzertifizierungen
- Individueller Schulungsplan
Karriere- und Weiterentwicklung
- Individuelle Karriereplanung
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeit und Arbeitsort
Sonstige Vorteile
- Berufsunfähigkeitsversicherung
- Umfassende Einführungsveranstaltung
- Persönliche Ansprechperson
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersversorgung mit bis zu 100 Prozent Zuschuss
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Moderne Technikausstattung
- Neuestes Technikequipment
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Innovatives Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Starker Teamzusammenhalt
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bechtle AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BE
ITBonn
Das Unternehmen ist einer der führenden IT-Dienstleister in Europa und gestaltet zukunftsfähige IT-Architekturen.
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