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Account Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
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Nejo KI-Zusammenfassung
Bestandskundenentwicklung für IoT-Lösung zur Netzdigitalisierung mit Fokus auf Upselling und Ausbau der Ausstattungsquote. Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success im Tech-Umfeld erforderlich. Zuschuss für Homeoffice-Büromöbel.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Berufserfahrung in kundenservicenahen oder vertrieblichen Funktionen, idealerweise im Key Account Management oder Customer Success, im Umfeld der Energiewirtschaft, SaaS oder technologienahen Branchen
- Strategisches Denken in Kundenbeziehungen und Erfahrung im systematischen Upselling bzw. Cross-Selling
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Erfahrung mit agiler Teamarbeit
- Präzise, verständliche und begeisternde Kommunikation in technischem Umfeld
- Erfahrung mit CRM- oder Dashboard-Tools zur Steuerung von Kundenbeziehungen, z. B. Hubspot
- Selbstständige Denk- und Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Gelegentliche Reisebereitschaft zu Kunden
Aufgaben
- Bestandskunden durch systematisches Upselling und strategische Kundenentwicklung weiterentwickeln
- Bestandskunden langfristig an SMIGHT binden
- Ausstattungsquote von Bestandskunden gezielt ausbauen
- Bestandskunden systematisch für neue Hardware und Zusatzservices gewinnen
- Umsatzplan im Bestandskundengeschäft erreichen
- Kundenbeziehungen strategisch weiterentwickeln statt rein transaktional zu verkaufen
- Regelmäßige, strukturierte Kunden-Reviews durchführen
- Dedizierte Betreuung von Kunden mit einem individuellen Betreuungsplan übernehmen
- Kundenbetreuungs- und technische Beratungsstrategie im Zusammenspiel mit Sales Engineering leben
- Klare Eskalationswege nutzen
- Kunden entlang des gesamten Lifecycles begleiten (Onboarding, Adoption, Renewal, Expansion)
- Health-Score von Kunden pflegen
- Datenbasis für CSM-Dashboard liefern
- Laufende Verbesserung unseres Bestandskundenprozesses unterstützen
- Kunden durch Events vernetzen
- Projekterfahrungen gemeinsam mit dem Marketing in Referenzberichten teilen
- Sichtbarkeit für unsere Lösungen schaffen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
CRM-ToolsDashboard-ToolsHubspot
Benefits
Sonstige Zulagen
- Zuschuss Büromöbel Homeoffice
- Mobilitätsbudget
Sonstige Vorteile
- Klare Aufgaben
- Job-OKRs
- Vermögenswirksame Leistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Transparente Entwicklungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- Offener und konstruktiver Austausch
Team Events & Ausflüge
- Strukturierte Teamtage
Gesundheits- & Fitnessangebote
- WELLPASS
Öffi Tickets
- Rabatt ÖPNV Monatsticket
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- Zuschüsse Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens SMIGHT erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SM
OtherKarlsruhe
Das Unternehmen trägt aktiv zur Energiewende bei, indem es mit der IoT-Lösung SMIGHT Grid die Digitalisierung der Verteilnetze vorantreibt.
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