kaufland e-commerce
(Senior) Business Analyst International (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSenior
Köln, Darmstadt, Düsseldorf, Berlin
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
KAkaufland e-commerce
After Sales Business Developer | Kundenservice (m/w/x)
VollzeitRemoteBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Strategische Weiterentwicklung des Kundenservices für internationale Online-Marktplätze der Schwarz Gruppe. Praxiserfahrung in Business Development oder Projektmanagement im Kundenservice erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit möglich.
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von deinem Karriere-Agenten
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium mit wirtschaftlichem Schwerpunkt (BWL, VWL, Wirtschaftsinformatik)
- Praxiserfahrung in Business Development oder Projektmanagement (Prozess- & Softwareoptimierung, idealerweise im Kundenservice)
- Technik- und datenaffin mit Erfahrung in KI- und Automatisierungstools
- Eigenständige, pragmatische und priorisierungsstarke Steuerung mehrerer Initiativen in agilen Umfeldern
- Sehr gute analytische Fähigkeiten und strategisches Mindset
- Klare Kommunikation, Vertretung der Kundenservice-Standpunkte und Bedienung diverser Stakeholder-Gruppen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und sehr gute Englischkenntnisse (mind. C1), regelmäßige englische Kommunikation im Arbeitsalltag
- Motiviert durch Herausforderungen, Fähigkeit zur Einarbeitung in komplexe Prozesse und eigenständige Lösungsentwicklung
Aufgaben
- Strategische Weiterentwicklung des Kundenservices im Fokus behalten
- Verbesserungsmöglichkeiten zur Optimierung des Kundenservices und Steigerung der Kundenzufriedenheit identifizieren und implementieren
- Innovative Lösungen in Zusammenarbeit mit der Abteilung Tech & Product entwickeln
- Dienstleistungen im Kundenservice kontinuierlich verbessern
- Mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools zur kundenfreundlicheren und effizienteren Gestaltung des Online-Marktplatzes beitragen
- Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, in den Vordergrund stellen
- Firmenweite Entwicklungen und neue Tech-Features hinsichtlich ihrer Relevanz für den Kundenservice bewerten
- Umsetzung von Kundenservice-Anforderungen in der Entwicklung sicherstellen, wenn nötig
- Operationalisierung innerhalb des Kundenservice-Teams steuern
- Status Quo bestehender Prozesse analysieren, u. a. mithilfe von vorliegenden Kundenanfragen
- Optimierungspotenziale durch Daten- und Prozessanalysen identifizieren
- Basierend darauf entsprechende Maßnahmen ableiten
- Maßnahmen vorstellen
- Ganzheitlich für die Umsetzung der Maßnahmen verantwortlich sein
- Wirtschaftliche Aspekte stets im Auge behalten
- Eng mit vielen anderen Abteilungen zusammenarbeiten, wie z. B. Tech & Product, Marktplatz-Support, Logistik, Finance, Legal
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
KI-ToolsAutomatisierungstools
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Remote-Arbeit möglich
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club
- RSG Group Fitness Studios
Mentale Gesundheitsförderung
- Instahelp
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Workation & Sabbatical
- Sabbatical Möglichkeit
Sonstige Zulagen
- Pluxee Restaurantgutscheine
Öffi Tickets
- Deutschlandticket Zuschuss
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatt
Moderne Technikausstattung
- Free choice of hardware
Weiterbildungsangebote
- Online-Sprachlernangebote
- Inhouse-Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- 360 Grad Feedback
Mentoring & Coaching
- Buddy-Programm
Team Events & Ausflüge
- Team Events
- Unternehmensevents
- All-Hands-Meetings
Sonstige Vorteile
- Powerful Mornings
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens kaufland e-commerce erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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KA
RetailKöln
Das Unternehmen betreibt die internationalen Online-Marktplätze von Kaufland und ist einer der am schnellsten wachsenden Online-Marktplätze mit tausenden Händlern und Millionen von Produkten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- kaufland e-commercePartner Manager | International (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln, Darmstadt, Düsseldorf, Berlin
- REWEProzessmanager Brand Procurement (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahrenKöln
- REWEManager Strategic Partnerships Commercial eFood (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln
- DACHSERBusiness Development Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenKöln