Christof Fischer GmbH
Service Spezialist Kältesysteme (m/w/x)
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
TETE Connectivity
After-Sales Technical Support Specialist (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung technischer Kundenfälle von der Problemerkennung bis zur Lösung für einen globalen Technologiekonzern. Eigenverantwortliche Koordination zwischen Customer Support, Quality, Product Management, Engineering und Field Application Engineering erforderlich. TE-Aktienkaufprogramm und Sport-/Fitnessangebote.
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Anforderungen
- Eigenverantwortliche Steuerung technischer Kundenfälle
- Zentrale Koordination zwischen Abteilungen
- Hauptansprechpartner für Kunden bei technischen After-Sales-Themen
- Durchführung strukturierter Fehleranalysen und Diagnosen
- Bewertung, Priorisierung und Steuerung technischer Fälle
- Ganzheitliche Koordination von RMA-, Qualitäts- und technischen Fällen
- Erstellung und Verwaltung von Quality Action Boards (QABs)
- Sicherstellung vollständiger Dokumentation technischer Informationen
- Pflege und Aktualisierung von QAB-Informationen in Qualitätsmanagementsystemen
- Erstellung technischer Falldokumentationen vor Eskalation
- Koordination von Untersuchungen und Folgemaßnahmen mit Gesamtverantwortung
- Nachverfolgung offener Maßnahmen und fristgerechter Rückmeldungen
- Pflege präziser Dokumentation in CRM-, Ticketing- und QM-Systemen
- Identifikation wiederkehrender technischer Probleme
- Unterstützung des Vertriebs bei Ersatzteilanfragen und Servicethemen
- Teilnahme an Kundenbesuchen bei komplexen technischen Untersuchungen
- Technisches Studium, Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Kundensupport oder vergleichbarer Funktion
- Fundiertes Verständnis elektrischer Energieverteilungssysteme
- Kenntnisse im Bereich Mittelspannungs-Schaltanlagen und Smart-Grid-Monitoring
- Praktische Erfahrung in technischer Fehlersuche, Reklamationsbearbeitung und Fallmanagement
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Vermittlung technischer Sachverhalte
- Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Koordination von Stakeholdern und Steuerung von Prioritäten
- Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Erfahrung mit CRM-, Ticketing- oder QM-Systemen von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Technische Kundenfälle über deren gesamten Lebenszyklus eigenverantwortlich steuern
- Technische Fälle von der ersten Problemerkennung bis zur erfolgreichen Lösung und dokumentierten Fallabschließung begleiten
- Als zentrale Schnittstelle zwischen Customer Support, Quality, Product Management, Engineering und Field Application Engineering fungieren
- Kundenanliegen strukturiert, professionell und zeitnah bearbeiten
- Hauptansprechpartner für Kunden bei technischen After-Sales-Themen mit professioneller, zeitnaher und transparenter Kommunikation sein
- Strukturierte Fehleranalysen, Diagnosen und technische Klassifizierungen durchführen
- Technische Fälle anhand von Kundenrelevanz, geschäftlicher Dringlichkeit und Komplexität bewerten, priorisieren und steuern
- RMA-, Qualitäts- und produktbezogene technische Fälle ganzheitlich koordinieren
- Quality Action Boards (QABs) erstellen, pflegen und verwalten
- Vollständige und korrekte Dokumentation aller technischen Informationen, Kundenrückmeldungen, Untersuchungsergebnisse und relevanten Unterlagen sicherstellen
- QAB-Informationen in Qualitätsmanagementsystemen und Portalen zur Unterstützung der Qualitätsteams pflegen und aktualisieren
- Vollständige und strukturierte technische Falldokumentationen vor einer Eskalation an Quality, Engineering, Product Management oder Field Application Engineering erstellen
- Untersuchungen und Folgemaßnahmen mit internen Stakeholdern koordinieren und dabei die Gesamtverantwortung für den jeweiligen Fall behalten
- Offene Maßnahmen nachverfolgen, fristgerechte Rückmeldungen sicherstellen und die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen überwachen
- Präzise und vollständige Dokumentation in CRM-, Ticketing- und Qualitätsmanagementsystemen pflegen
- Wiederkehrende technische Probleme identifizieren und an Produkt-, Prozess- und Qualitätsverbesserungen mitwirken
- Vertrieb bei Ersatzteilanfragen, Servicethemen und weiteren After-Sales-Aktivitäten unterstützen
- An ausgewählten Kundenbesuchen gemeinsam mit Field Application Engineers bei komplexen technischen Untersuchungen teilnehmen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – fließend
Tools & Technologien
Salesforce
Benefits
Attraktive Vergütung
- Attraktives Gehaltspaket
- TE-Aktienkaufprogramm
Boni & Prämien
- Leistungsorientierte Bonuspläne
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport- und Fitnessangebote
Gemeinnützige Ausrichtung
- Lokale gemeinnützige Aktionen
Team Events & Ausflüge
- TE-interne Interessensgruppen
Lockere Unternehmenskultur
- Gelebte Inklusion und Diversität
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TE Connectivity erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei TE ConnectivityÜber das Unternehmen
TE
EngineeringWaiblingen
The company creates a safer, sustainable and more connected world through innovative connectivity solutions.
te.comWie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- TE ConnectivitySenior Quality Engineer (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtSeniorWaiblingen
- SOCCO Leonberg GmbHTechnischer Vertriebsmitarbeiter (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenOstfildern
- BRIGHT Consulting GmbHAfterSales Spezialist für Neufahrzeugprojekte (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenStuttgart
- comemso electronics GmbHMitarbeiter Technischer Vertrieb – E-Mobility (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenOstfildern