Bitpanda
Associate, Phone Support - DACH (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wien, Berlin
BIBitpanda
Associate, Customer Support - Live chat (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufseinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Live chat and ticket support for fintech wealth creation platform. Empathetic, friendly communication skills required. Shift flexibility, 25 days remote work per year.
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Anforderungen
- Empathetic and friendly communication skills
- Enjoyment of helping people
- Calmness, reliability, and positivity under pressure
- Fluent English
- Proficiency in another EU language (advantageous)
- Curiosity about fintech, investing, or crypto
- Excitement to learn about fintech, investing, or crypto
- Knowledge of crypto wallets, DEXs, or trading (bonus points)
- Detail-oriented
- Dependability
- Ability to juggle multiple chats simultaneously
- Delivery of clear, high-quality answers
- Thriving in a fast-paced environment
- Thriving in an international environment
- Teamwork skills
- Curiosity
Aufgaben
- Respond to users via live chat and tickets with clear, friendly, and fast communication
- Help customers solve everyday issues to ensure a smooth, positive, and stress-free journey
- Share feedback and ideas with the team to improve user support and the customer journey
- Work towards team goals for fast response times and high customer satisfaction
- Stay up to date with Bitpanda’s products and features
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Baskisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
crypto walletsDEXstrading
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Shift-based schedule flexibility
- Hybrid working model
- 25 days remote work per year
Attraktive Vergütung
- Stock option plan
Mentale Gesundheitsförderung
- Confidential coaching and counselling
- Mental health resources
Mehr Urlaubstage
- 3 additional paid time off days
Weiterbildungsangebote
- Unlimited Udemy access
Mitarbeiterrabatte
- Partner discounts and rewards
Großzügige Elternzeit
- 8 weeks new parent leave
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Free onsite dining
Snacks & Getränke
- Onsite snacks
Sicherer Arbeitsplatz
- Tenure recognition and rewards
Sonstige Vorteile
- Exclusive Bitpanda-branded merchandise
Team Events & Ausflüge
- Company events
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bitpanda erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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BI
FinancialServicesWien
The company simplifies wealth creation through a user-friendly platform for investing in cryptocurrencies, stocks, and commodities.
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