Deutsche Bank
Berater Personal Banking (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeKeine Angabe
Hamburg
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DEDeutsche Bank
Berater Daily Banking (m/w/x)
Vollzeit, Teilzeitmit HomeofficeQuereinsteiger
Nejo KI-Zusammenfassung
Abschlussorientierte Beratung zu Konten, Karten und Bausparen für Privatkund:innen. Vertriebsorientierung und Kenntnisse der Privatkunden-Produktpalette erforderlich. Förderung mentaler Gesundheit und Impfangebote.
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Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung (kaufmännisch, dienstleistungsorientiert, bankfachlich) oder Quereinstieg (Einzelhandel, Hotellerie, serviceorientiert) mit Kundenorientierung
- Vertriebsorientierung, gute Kenntnisse Privatkunden-Produktpalette, fundierte Kenntnisse Grundbedarfs-Produkte
- Gutes Geschick in Terminvereinbarung, routinierte abschlussorientierte Kundenberatung
- Souveränes und kompetentes Auftreten, gute verkäuferische und kommunikative Fähigkeiten
- Eigene Kreditkompetenz (Persönliche Kredite), IDD-Zertifizierung, ggf. AnsFuG-Zertifizierung, Berücksichtigung Qualitätsanforderungen Kredit-/Vorsorgegeschäft
Aufgaben
- Abschlussorientierte Beratung der Kund:innen betreiben
- Selbst vereinbarte Termine bearbeiten
- Aus Beratungs- und Callcenter eingestellte Termine bearbeiten
- Bedarfsgerechte Beratung zu Banking-Produkten (Konten, Karten, Bausparen, Einlagen) durchführen
- Beratung zu Produkten weiterer relevanter Bedarfe der Personal Banking-Zielgruppe (Konsumentenfinanzierung, Vorsorge, Bausparen) durchführen
- Einfache Investmentbedarfe beraten
- Erfolgreiche Umsetzung neuer Serviceprozesse in den Filialen verantworten
- Zertifizierung nach der Service DIN in den Filialen umsetzen
- Kundenbedarfe mittels Anwendung der standardisierten Beratungsprozesse wecken
- Kundenbedarfe erfolgreich abschließen
- Kundenbedarfe routiniert an Spezialist:innen weiterleiten (insbesondere bei Baufinanzierung)
- Kund:innen aktiv auf digitale Services (z.B. Online-/ Mobile-Banking) ansprechen
- Kund:innen kenntnisreich die Vorteile der digitalen Features der Bank vermitteln
- Fach-, Vertriebs-, Prozess- und Digitalisierungs-Know-How stetig weiterentwickeln
- Kund:innen bei Transaktionen, Service- und administrativen Tätigkeiten unterstützen (z.B. durch Überleitung auf SB-Terminals)
- Ausgeprägte Kenntnisse in den digitalen Features anwenden
- Fach-Know-how selbständig weiterentwickeln
- Alle eingestellten Termine aus dem BeratungsCenter bearbeiten
- Interaktionen aus dem Filialgeschäft und Beratungsgesprächen nutzen, um Folgetermine zu vereinbaren
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Beratung in schwierigen Lebenssituationen
- Förderung mentaler Gesundheit
- Beratung zur gesunden Lebensführung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Umfangreiche Check-up Untersuchungen
- Impfangebote
- FitnessCenter Job
Familienfreundlichkeit
- Unterstützung durch den pme Familienservice
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Teilzeit
- Hybrides Arbeiten
Sonstige Vorteile
- Jobtandem
Gemeinnützige Ausrichtung
- Programme zur Förderung von Vielfalt
- Programme zur Förderung von Chancengleichheit
- Programme zur Förderung von Teilhabe
Betriebliche Altersvorsorge
- Beitragspläne für Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- Bankdienstleistungen für Mitarbeiter
- Mitarbeiterkonditionen
Firmenfahrrad
- Firmenfahrrad
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Mentoring & Coaching
- Individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Bank erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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FinancialServicesHamburg
Das Unternehmen ist Teil der Deutsche Bank Group und fördert eine positive, faire und inklusive Arbeitsumgebung.
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