MyWellness GmbH
Bauleiter (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Dortmund
ab 4.000 - 5.000 / Monat
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Gästereklamationen in privaten Wellness-Suiten mit smarter Technik und perfektem Service. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement erforderlich. Mitarbeiterwellness und Zugang zu Value & Corporate Benefits.
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Beschwerdemanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Sichere und empathische schriftliche und telefonische Kommunikation, auch in schwierigen Situationen
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit Lösungsfindung bei komplexen Anliegen
- Idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Zendesk oder Freshdesk
- Grundkenntnisse im Verbraucherrecht und sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten von Vorteil
Aufgaben
- Reklamationen und Beschwerden von Gästen bearbeiten, passende Lösungen finden und für eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation sorgen
- Notwendige Absagen koordinieren, betroffene Gäste informieren und sich um Umbuchungen und alternative Lösungen kümmern
- Aktuelle Defekte und Einschränkungen in Spas im Blick behalten und sich eng mit dem Spa Management, den Area Managern und der Technik abstimmen
- Im Rahmen von Freigabegrenzen über passende Maßnahmen wie Gutscheine, Kulanzleistungen oder Erstattungen entscheiden und diese eigenständig umsetzen
- Offene Vorgänge und Fristen im Blick behalten, eine zuverlässige Bearbeitung sicherstellen und für einen strukturierten Abschluss sorgen
- Wiederkehrende Beschwerdegründe analysieren, Verbesserungspotenziale erkennen und dazu beitragen, Prozesse und Gästezufriedenheit kontinuierlich zu verbessern
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ZendeskFreshdesk
Benefits
Mentale Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterwellness
- MyWellness Academy
Mitarbeiterrabatte
- Value & Corporate Benefits
Modernes Büro
- Modern Work
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MyWellness GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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MY
WellnessDortmund
Das Unternehmen bietet in privaten Wellness-Suiten einzigartige Entspannung mit smarter Technik und perfektem Service.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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