Consultant Service & Prozessmanagement (m/w/x)
Beratung von KMUs und Konzernen bei der Einführung von Service-Management-Lösungen über IT hinaus. Erfahrung in Service Management oder Prozessberatung erforderlich. Mitarbeit in dynamischem Team mit modernen Service-Management-Ansätzen.
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Anforderungen
- Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL) oder vergleichbare Ausbildung
- Erfahrung in Service Management, Prozessberatung oder serviceorientierten Projekten
- Verständnis für End-to-End-Prozesse und organisationsübergreifende Service-Strukturen
- Kenntnisse in Frameworks/Methoden für Service Management und Prozessoptimierung (von Vorteil)
- Analytisches Denkvermögen, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Kundenumfeld
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Denken von Serviceprozessen und Unterstützung bei deren Aufstellung
- Begeisterung für Prozesse, Tools und Zusammenarbeit über Fachbereiche hinweg
- Spaß an KI-Anwendungen und konkreten Use-Cases
Aufgaben
- Unsere Kund:innen bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Management-Lösungen über die IT hinaus beraten
- Serviceorientierte Prozesse in unterschiedlichen Unternehmensbereichen konzipieren und umsetzen
- Bei der Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung von Service-Plattformen unterstützen
- Bestehende Service- und Prozesslandschaften analysieren und Optimierungspotenziale, inkl. KI-Anwendungen, ableiten
- Transformationsprojekte im Kontext Enterprise Service Management begleiten
- Einen stabilen und effizienten Betrieb etablierter Service-Lösungen sicherstellen
- Eng mit Fachbereichen, IT und weiteren Stakeholdern zusammenarbeiten
Berufserfahrung
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- Wettbewerbsorientierte Vergütung
- Fairer Jahresbonus
- Mitarbeit in dynamischem Team
- Moderne Service-Management-Ansätze
- Zusammenarbeit mit Kunden
- Gestaltungsspielraum bei Prozess- und Serviceoptimierung
- Spannende Projekte im Umfeld von Enterprise Service Management
- Einblick in unterschiedliche Branchen
- Perspektiven als Experte
- Flache Hierarchien
- Persönliches, kollegiales Umfeld
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Perspektiven in Projekt- und Führungsverantwortung
- Modernes Büro
- Kostenfreie Getränke
- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens performio GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Die performio GmbH ist seit 2007 als Digitalisierungsberater und IT-Dienstleister für Unternehmen in den verschiedensten Industrien tätig.
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