Miele & Cie. KG
Business Process Manager Central Logistics (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Gütersloh
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
000011 Miele & Cie. KG (DE)
Contact Center Subject Matter Expert (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Harmonizing contact center processes and creating knowledge articles for global standards. Solid contact center experience and cross-cultural collaboration skills required. Support for global standards implementation.
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Anforderungen
- Solid Contact Center experience
- Understanding of customer service processes
- Strong communication skills
- Strong stakeholder management skills
- Effective cross-country, cross-function, cross-culture collaboration
- Enjoyment of process analysis
- Enjoyment of creating structured documentation
- Ability to translate complex topics into practical guidance
- Fluent English (written and spoken)
- Additional European language (advantageous)
- Willingness to travel regularly across Europe
- Degree in Business Administration or comparable qualification
- Equivalent professional experience valued
- Enjoyment of working in international environment
- Ability to build trusted stakeholder relationships
- Ability to translate global standards into local solutions
Aufgaben
- Drive harmonization and rollout of Contact Center processes
- Map and document business processes to create guidance
- Create, review, and maintain knowledge articles
- Serve as first point of contact for process questions
- Support implementation of global standards
- Identify improvement opportunities, facilitate calibration, and strengthen service quality
- Deliver Train-the-Trainer sessions
- Generate operational insights and improvement proposals
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Baskisch – Grundkenntnisse
Englisch – fließend
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens 0011 Miele & Cie. KG (DE) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei 0011 Miele & Cie. KG (DE)Über das Unternehmen
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ManufacturingGütersloh
Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Premium-Hausgeräten und setzt sich für kontinuierliche Verbesserung und Innovation ein.
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