inTime Express Logistik GmbH
Transportpartnermanager (m/w/x)
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Leipzig
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
CACargoBeamer AG
Customer Care Agent – Key Accounts & Eskalation (m/w/x)
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Green Job
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der schriftlichen und telefonischen B2B-Kundenkommunikation für ein europaweites Netz im kombinierten Verkehr. Mehrjährige Erfahrung im Customer Care oder Account Management, idealerweise in der Logistik, erforderlich. Entwicklungschancen in einem international wachsenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Kaufmännische oder logistische Ausbildung/Studium
- Mehrjährige Erfahrung in Customer Care, Kundenservice oder Account Management (idealerweise Logistik/Transport)
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösefähigkeiten, sicher im Umgang mit anspruchsvollen Situationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im kombinierten Verkehr / Schienengüterverkehr
- Berührungspunkte mit CRM/CX-Systemen
- Französisch- und Englischkenntnisse
Aufgaben
- Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation (B2B Customer Service) steuern
- Komplexe Kundenanfragen und Eskalationsfälle bearbeiten und Follow-up sicherstellen
- Hauptansprechpartner:in für definierte Key Accounts sein und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Professionellen, einheitlichen Tone of Voice und hohe Ticketqualität sicherstellen
- An Kundenterminen und KPI-Reviews gemeinsam mit Sales teilnehmen
- Schnittstelle zu Operations, Disposition und Terminals sein (ohne Dispo/Dispatching)
- Support bei der Nutzung unseres TMS (Transport Management System) leisten und relevante Sendungsdaten pflegen
- Kurzfristige Angebote in Abstimmung mit Sales erstellen und Transportpotenziale identifizieren
- Zu Prozessstabilität und kontinuierlicher Verbesserung im Customer Care beitragen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Französisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
CRM/CX-Systeme
Benefits
Lockere Unternehmenskultur
- Motivierendes Betriebsklima
- Kommunikation auf Augenhöhe
- International wachsendes Unternehmen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Entwicklungschancen
Startup-Atmosphäre
- Innovatives Unternehmen
Sonstige Vorteile
- Starkes Team
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CargoBeamer AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei CargoBeamer AGÜber das Unternehmen
CA
TransportationLeipzig
Das Unternehmen ist ein führender Logistikdienstleister, der ein europaweites Netz für den Transport von nichtkranbaren Sattelaufliegern im unbegleiteten kombinierten Verkehr aufbaut und vermarktet.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
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