Herbert Kannegiesser
Service-Koordinator für die D-A-CH-Region (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Vlotho
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
ZUZumtobel Group
Customer Care Coordinator (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Kundenbetreuung per Telefon/E-Mail und Erfassung von Beanstandungen in SAP für Lichtlösungen. Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Innendienst erforderlich. Gestaltungsspielraum und Work-Life-Balance.
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Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (vorzugsweise Elektrobranche)
- Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Innendienst
- Idealerweise Kenntnisse in Licht- oder verwandten Branchen
- Ziel- und Erfolgsorientierung, gutes Organisationsvermögen, ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation
- Teamfähigkeit, Entscheidungsfreude, Durchsetzungsvermögen
- Gute MS Office Kenntnisse, Erfahrung mit ERP Programmen (z.B. SAP)
- Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- Kundenbetreuung per Telefon und E-Mail sowie Erfassung von Kundenbeanstandungen in SAP übernehmen
- Interne und externe Maßnahmen koordinieren
- Den gesamten Prozess von der Erfassung in SAP bis zur erfolgreichen Lösungsumsetzung begleiten
- Hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Lösungsumsetzung organisieren und überwachen, unter Abgleich mit Service- und Wartungsverträgen
- Lösungen anhand von Wissensdatenbanken finden und Kundennutzen gegen Kosten abwägen
- Ersatzteillieferungen gemäß Reklamationsbearbeitungsvorschriften abwickeln
- Schadteile zur Analyse ins Werk zurückführen
- Interne und externe Reparaturaufträge beim Kunden veranlassen und überwachen
- Beanstandungsfortschritt in SAP dokumentieren
- Feedback an den Vertrieb geben, um Auftragschancen aufzuzeigen
- Kundenzufriedenheit nach Abschluss der Maßnahmen sicherstellen
- An internen Trainings zu Prozessen, Produkten und Services teilnehmen, um Kundenlösungen auf dem aktuellsten Stand anbieten zu können
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS OfficeERP ProgrammenSAP
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Vielseitiges Aufgabengebiet
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliche Tätigkeiten
- Gestaltungsspielraum
Familienfreundlichkeit
- Work-Life-Balance
- Familienfreundliches Unternehmen
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Firmenfahrrad
- Jobrad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Zumtobel Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ZU
ManufacturingLemgo
Das Unternehmen entwickelt ästhetische, funktionale und nachhaltige Lichtlösungen, die die Lebensqualität verbessern.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
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