ING DIBA
Customer Journey Expert Kundendaten – Business Banking (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main
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INING DIBA
Customer Journey & (Tech) Governance Expert – Business Banking (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Nejo KI-Zusammenfassung
Entwicklung digitaler Banking-Produkte und Services entlang der Customer Journey für KMUs. Erste Berufserfahrung im Banking/FinTech und Governance-Umfeld erforderlich. Kostenloses Deutschlandticket und Bikeleasing.
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Anforderungen
- Studium in Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsrecht, Finanzen oder vergleichbare Ausbildung/Qualifikation
- Erste Berufserfahrung in Produktentwicklung, Customer-Journey-Management oder Beratung im Banking/FinTech-Bereich sowie Praxis im Governance-, Risk-, Compliance- oder Audit-Umfeld
- Gutes Verständnis für digitale Banking-Produkte, -Prozesse und -Services sowie für regulatorische Prozesse, AML/KYC und Non-Financial Risk
- Konsequentes Denken aus Kundensicht, insbesondere im Geschäft mit KMUs
- Erfahrung in Formulierung und Übersetzung von Anforderungen und User Stories sowie Begleitung von Umsetzung, Testing und Roll-outs
- Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Grundkenntnisse IT- und Prozesslandschaft sowie agiler Arbeitsweisen von Vorteil
- Freude an konstruktivem Vorantreiben von Veränderungen, Kommunikationsgeschick, Konfliktfähigkeit, Teamgeist und Stakeholder-Management-Skills
- Fähigkeit, über den eigenen Horizont hinaus zu denken und nachhaltige Lösungen zu entwickeln
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Aufgaben
- Aus Kundenbedürfnissen klare Zielbilder, Konzepte und User Stories entwickeln
- Digitale Produkte, Prozesse und Beyond-Banking-Services entlang der Customer Journey entwickeln und verbessern
- Neue Lösungen von der Konzeption über die Priorisierung und Umsetzung bis hin zu Testing und Roll-out begleiten
- Sicherstellen, dass neue Lösungen reibungslos in den Betrieb übergehen
- Governance by Design umsetzen
- Interne, externe und regulatorische Anforderungen direkt in Produkt- und Prozessentscheidungen integrieren
- Umsetzung von Governance-, Risk- und Compliance-Vorgaben ganzheitlich verantworten
- Tech Governance und Datenschutz koordinieren
- Bei Issues und Audits mithelfen
- Expertise in Richtlinien, Arbeitsanweisungen und Entscheidungsvorlagen einbringen
- Prozesse rund um fachliche Themen und Asset-Governance gestalten und optimieren
- Mit durchdachter Dokumentation Transparenz, Nachvollziehbarkeit und klare Verantwortlichkeiten schaffen
- Eng mit Teams wie Produkt Management, Business, Risk und Compliance abstimmen
- Relevante Stakeholder souverän managen
- Leadership-Team sowie Head Office adressatengerecht einbinden
- Agil denken und arbeiten
- Sprint- und Steuerungsformate aktiv unterstützen
- Verantwortung übernehmen
- Entscheidungen strukturiert vorbereiten
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Öffi Tickets
- Kostenloses Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Bikeleasing
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Betriebsrestaurant
Flexibles Arbeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mobiles Arbeiten
- Individuelle Arbeitszeitmodelle
Workation & Sabbatical
- Sabbatical
Familienfreundlichkeit
- Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
Weiterbildungsangebote
- Budgets für persönliche Entwicklung
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Budgets für Gesundheit
Sonstige Zulagen
- Persönliches Ausstattungsbudget
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ING DIBA erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IN
FinancialServicesFrankfurt am Main
The company is a team of over 150 professionals specializing in corporate finance and M&A across various sectors.
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