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Customer Success Manager – Managed Service (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtQuereinsteiger
Bonn
ab 40.000 / Jahr
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
SISistrix GmbH
Customer Relations Manager:in (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Betreuung von Bestandskund:innen für ein SEO-Tool mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und -bindung. Berufserfahrung im Customer Success oder Account Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Gestaltungsfreiheit.
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Anforderungen
- Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Support oder vergleichbar
- Offenes, freundliches Wesen und Empathie
- Fähigkeit, Menschen abzuholen
- Direkter Kontakt per Telefon, Ticket oder E-Mail
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Einarbeitung in komplexe Themen
- Strukturierte Arbeitsweise
- Klarer Kopf in unübersichtlichen Situationen
- Grundverständnis für Online-Marketing-Themen
- Grundverständnis für SEO
- Interesse an AI-First Ansatz
- Exzellente Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Weitere europäische Sprachen von Vorteil
Aufgaben
- Bestandskund:innen telefonisch, per E-Mail oder Ticket betreuen und Prozesse zur nachhaltigen Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung schaffen
- Kund:innen beim Einstieg in die Nutzung begleiten, die Software zeigen, Fragen zur Anwendung oder zu Nutzungsbedingungen beantworten, Angebote erstellen und dabei helfen, das volle Potenzial von SISTRIX zu nutzen
- Menschen auf natürliche Art abholen
- Lösungsorientiert den besten Weg bei individuellen Anfragen erarbeiten
- Sich gerne tief in Themen einarbeiten
- Bedürfnisse im Bestandskund:innenbereich identifizieren
- Eigene Ideen zur Optimierung oder Weiterentwicklung einbringen
- Als kommunikative Schnittstelle zwischen Kund:innen und Unternehmen agieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Sinnstiftende Arbeit
- Gestaltungsfreiheit
- Verantwortung
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
- Startup-Mentalität
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßiges Feedback
Mentoring & Coaching
- Unterstützung eines erfahrenen Teams
Sicherer Arbeitsplatz
- Langfristige Sicherheit
Öffi Tickets
- Deutschlandticket
Firmenfahrrad
- Leihfahrräder
Parkplatz & Pendelvorteile
- Sichere Stellplätze
Snacks & Getränke
- Voll ausgestattete Teamküche
- Getränke
- Obst
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Sistrix GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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SI
ITBonn
Das Unternehmen ist Markt- und Innovationsführer für SEO-Software und bietet eine SaaS-Plattform zur Verbesserung der Auffindbarkeit.
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