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CWCWS Hygiene Deutschland GmbH & Co. KG

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Customer Retention Specialist (m/w/x)

Dreieich

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Nejo KI-Zusammenfassung

Analyse von Kundenverhalten und Kündigungsrisiken für Hygienelösungen im Mietmodell. Mehrjährige Erfahrung als Unternehmensberater oder PMO erforderlich. Hoher Gestaltungsspielraum und Chance aktiver Teil der Wachstums-Story.

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Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung als Unternehmensberater, PMO, Transformationsmanager oder vergleichbar
Daten- und Prozessaffinität, Erfahrung in Entwicklung von Steuerungsmodellen
Verständnis für Customer Lifecycle Management, datengetriebene Steuerung, Umsetzungskompetenz
Strukturierter, eigenständiger, lösungsorientierter Arbeitsstil, Kommunikationsfähigkeit
Sehr gute MS Excel-Kenntnisse
Sehr gute Power BI-Kenntnisse
Sehr gute CRM-System-Kenntnisse
Sehr gute ERP-System-Kenntnisse
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Aufgaben

Kundenverhalten, Kündigungen und Reduktionen entlang des Customer Lifecycles analysieren
Relevante Treiber, Risikosegmente sowie Optimierungspotenziale identifizieren
Kennzahlen, Analysemodelle und Frühindikatoren weiterentwickeln
Kündigungsrisiken frühzeitig sichtbar machen
Priorisierte Handlungsfelder ableiten
Wirksame Maßnahmen zur Kündigungsprävention und Kundenbindung entwickeln
Initiativen nach Wirkung und Umsetzbarkeit priorisieren
Umsetzung in bereichsübergreifenden Projekten steuern
Klare Verantwortlichkeiten, Meilensteine und Entscheidungen sicherstellen
Nachhaltige Verankerung erfolgreicher Maßnahmen unterstützen
Skalierung von Maßnahmen vorantreiben
Wirksamkeit von Maßnahmen messen
Kontinuierliche Optimierungen ableiten
Abstimmungen mit relevanten Stakeholdern moderieren
Konkrete, messbare Ergebnisse aus Analysen sicherstellen
Reporting- und Steuerungslogiken weiterentwickeln
Management-Updates und Entscheidungsvorlagen aufbereiten
Verbindliches Nachhalten vereinbarter Maßnahmen sicherstellen

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

MS ExcelPower BICRM-SystemeERP-Systeme

Benefits

Sinnstiftende Arbeit

Hoher Gestaltungsspielraum

Lockere Unternehmenskultur

Flache Hierarchien
Umfeld, in dem Zusammenarbeit auf Augenhöhe zählt

Sonstige Vorteile

Strategische und operative Relevanz
Möglichkeit bereichsübergreifende Verbesserungen voranzutreiben
Umfeld, in dem analytisches Denken zählt

Startup-Atmosphäre

Chance aktiver Teil unserer Wachstums-Story zu sein
Möglichkeit datenbasierte Entscheidungen voranzutreiben
Umfeld, in dem pragmatische Umsetzung zählt

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens CWS Hygiene Deutschland GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

HealthcareDreieich

Das Unternehmen sorgt für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz mit nachhaltigen Servicelösungen.

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