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JAJAM Software GmbH

vor 27 Tagen

Customer & Sales Operations Manager:in – B2B Software (m/w/x) Trier

ab 59.537 - 65.804 / Jahr

Vollzeit, TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Analyse der Customer Journey und Weiterentwicklung der Abläufe zwischen Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung und Support für B2B-Software. Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Vertrieb, Analyse oder Prozessmanagement erforderlich. Eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Dienst-E-Bikes.

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Anforderungen

Mindestens drei Jahre Berufserfahrung in Vertrieb, Analyse, Projekt- oder Prozessmanagement
Verständnis für Zusammenspiel von Vertrieb und Kundenbetreuung, Freude an Betrachtung von Abläufen aus Kundensicht
Erfahrung in Koordination und Vorantreiben bereichsübergreifender Projekte/Themen
Arbeitsweise mit Kennzahlen, Ableitung von Fragestellungen und Verbesserungen aus Daten
Analytisches und strukturiertes Denken mit Blick auf praktische Umsetzung
Wohlfühlen in Schnittstellenrolle, Zusammenbringen unterschiedlicher Perspektiven und Interessen
Klare und sichere Kommunikation mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern
Verantwortungsübernahme und Eigeninitiative
Gutes technisches Verständnis und Interesse an Software und IT
Idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen und Gestaltung von Vertriebs-/Customer-Success-Prozessen
Fließendes Deutsch und sehr gutes Englisch

Aufgaben

Customer Journey analysieren
Abläufe zwischen Marketing, Vertrieb, Kundenbetreuung und Support funktionsfähig halten und weiterentwickeln
Transparenz über Vertriebs- und Customer-Success-Prozesse schaffen
Standards schaffen
Gemeinsame Wissensbasis, sinnvolle Aufgabenverteilung und verlässliche Umsetzung mit Beteiligten sicherstellen
Vertriebsmaßnahmen koordinieren
Relevante Aktivitäten und Chancen im Blick behalten
Bei wichtigen Kunden- und Vertriebsthemen unterstützen
Kundenbetreuung bei Angebots- und Vertragsprozessen unterstützen
Wichtige Kunden und Vertriebschancen begleiten
Mit relevanten Kennzahlen und Geschäftsdaten arbeiten
Verbesserungspotenziale erkennen und daraus konkrete Maßnahmen mit dem Team ableiten
Zusammenarbeit von Kundenbetreuung und Support koordinieren
Reibungslose Übergaben sicherstellen
Service- und Betreuungsprozesse mit beteiligten Kolleg:innen weiterentwickeln
Kundenfeedback analysieren und Muster, Bedürfnisse sowie Verbesserungspotenziale erkennen
Sicherstellen, dass relevantes Markt- und Kundenfeedback bei Vertrieb, Marketing und Produktmanagement ankommt und in Entscheidungen einfließt
Qualität der Customer Journey im Blick behalten
Daran arbeiten, dass aus Kund:innen zufriedene und langfristige Nutzer:innen unserer Produkte werden
Richtige Personen zusammenbringen
Unterschiedliche Anforderungen koordinieren
Klare Verantwortlichkeiten und nächste Schritte sicherstellen
Organisatorische Leitung bereichsübergreifender Projekte übernehmen – von der Planung bis zur Umsetzung
Fortschritte, Risiken und offene Entscheidungen transparent machen
Vereinbarte Maßnahmen konsequent nachhalten
Sicherstellen, dass Entscheidungen getroffen werden
Sicherstellen, dass aus Entscheidungen konkrete Ergebnisse werden

Berufserfahrung

3 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene BerufsausbildungODER

Bachelor-AbschlussODER

Master-Abschluss

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Tools & Technologien

CRM-Systemen

Benefits

Lockere Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Sinnstiftende Arbeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Moderne Technikausstattung

Mobile Office

Flexibles Arbeiten

Flexible Arbeitszeitregelungen

Firmenfahrrad

Dienst-E-Bikes

Parkplatz & Pendelvorteile

Hauseigene Elektrotankstelle für E-Autos

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens JAM Software GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

ITTrier

Das Unternehmen ist auf die Entwicklung von Lösungen für Systemadministratoren spezialisiert.

jam-software.de

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JAM Software GmbH
Senior Customer Success & Solutions Manager:in – B2B Software (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSenior
Trier
ab 55.707 - 68.086 / Jahr
IT-HAUS Solutions & Services Organisation
Customer Success Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Andernach, Düsseldorf, Erkrath, Föhren, Frankfurt am Main, Köln
ab 50.000 - 65.000 / Jahr
IT-HAUS GmbH
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Föhren
Parts Europe GmbH
Business Analyst and Project Manager (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Wasserliesch
IT-HAUS GmbH
Inside Sales Account Manager / Vertriebsmitarbeiter im Innendienst für öffentliche Auftraggeber- standortübergreifend (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Föhren