Agilent Technologies Deutschland GmbH
On-Site Enterprise Scheduling Coordinator (m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtKeine Angabe
Freiburg im Breisgau, Waldbronn
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HIHiab
Customer Service Coordinator (m/w/x)
VollzeitBefristeter VertragVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Optimizing service scheduling and managing work orders for on-road load-handling solutions. Excellent customer service and SAP/Salesforce experience required. Fixed-term contract, professional development opportunities.
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Anforderungen
- Relevant commercial or technical education
- Excellent customer service skills, adaptable planning
- Experience with SAP and/or Salesforce systems
- Ability to manage multiple priorities, focus in fast-paced environment
- Ability to communicate service value to customers
- Collaborative working with cross-functional teams
Aufgaben
- Optimize service scheduling and manage work orders
- Deliver proactive customer service
- Ensure efficient workforce utilization through effective planning
- Adapt quickly to unexpected issues
- Communicate the value of Hiab’s service offerings to drive adoption and sales
- Communicate proactively and professionally with customers to understand needs
- Identify potential customer issues and ensure timely resolution
- Collaborate with internal colleagues, service center/field service teams, and external partners
- Enable streamlined planning and delivery in line with service lead times and quality standards
- Schedule and plan service activities for efficient and timely delivery
- Understand service tasks' impact on time, competencies, and preparation
- Create, assign, monitor, and close work orders
- Record accurate information in the system for work orders
- Manage unexpected issues and respond to emergencies
- Prioritize, reallocate, and adjust tasks or resources as required
- Support service preparation through spare parts planning and order coordination
- Prepare, issue, and follow up on quotes, estimates, and invoices
- Ensure high quality and timely customer reporting of completed service activities
- Ensure timely invoicing of completed chargeable service work
- Support the reduction of WIP
- Ensure accuracy and quality of service technician time sheet reporting
- Drive lifecycle activation to support business growth and customer retention
- Follow up on lifecycle opportunities
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAPSalesforce
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Professional development opportunities
Lockere Unternehmenskultur
- Supportive, collaborative culture
- Family-like team
- Open, collaborative working atmosphere
Sonstige Vorteile
- Continuous improvement focus
Team Events & Ausflüge
- Team-building activities
- Regular company events
Karriere- und Weiterentwicklung
- Long-term career prospects
Sicherer Arbeitsplatz
- Stable, international corporation
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hiab erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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HI
ManufacturingKarlsruhe
The company is a leading provider of smart and sustainable on road load-handling solutions, committed to delivering the best customer experience.
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