Stora Enso Germany GmbH
Customer Service Specialist (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Düsseldorf
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
MÖMölnlycke Health Care
Customer Service Specialist:in (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen und Auftragsannahme für medizinische Produkte in Wundversorgung und OP-Lösungen. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie 3-5 Jahre Erfahrung im internationalen Kundenservice erforderlich. Hybrides Arbeiten mit 3 Tagen Büro / 2 Tagen Homeoffice.
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Anforderungen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, konversationssichere Französisch- und Englischkenntnisse
- Bachelorabschluss und/oder 3-5 Jahre Customer Service Erfahrung in internationalem Umfeld
- Fähigkeit zur Steuerung von Kundeninteraktionen in volumenstarkem Umfeld
- Sehr gutes Verständnis des Order-to-Invoice-Prozesses
- Lösungsorientiertes Arbeiten und First-Time-Right-Mentalität
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kenntnisse in Microsoft Office, SAP, Salesforce/Service-Cloud (von Vorteil)
- Selbstmotivierte Arbeitsweise und starke Ergebnisorientierung
Aufgaben
- Die Customer Experience für die zugewiesene Kundengruppe verantworten und Anfragen sowie After-Sales nachverfolgen.
- Hauptansprechpartner:in für alle Kundeninteraktionen (Telefon, E-Mail etc.) sein.
- Kundenanfragen bearbeiten, inklusive Auftragsannahme und -verarbeitung.
- Den Order-to-Invoice-Prozess verantworten, um positive Kundenerfahrung, Compliance und Nachhaltigkeit sicherzustellen.
- Sendungen von der Auftragserfassung bis zur Lieferung verfolgen.
- Liefer- und Rechnungsreklamationen empfangen und bearbeiten.
- Logistische Themen und die Supply Chain koordinieren.
- Proaktiv mit lokalem Vertrieb, Supportfunktionen sowie internen/externen Ansprechpartner:innen für optimale Kundenzufriedenheit zusammenarbeiten.
Berufserfahrung
3 - 5 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft OfficeSAPSalesforce/Service-Cloud
Benefits
Flexibles Arbeiten
- 3 Tage Büro / 2 Tage Homeoffice
- Hybrides Arbeiten
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristete Anstellung
Betriebliche Altersvorsorge
- Altersvorsorge
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsleistungen
Modernes Büro
- Modernes Büro
Moderne Technikausstattung
- Mobile IT-Ausstattung
Mentale Gesundheitsförderung
- Wellbeing-Initiativen
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Mölnlycke Health Care erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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MÖ
HealthcareDüsseldorf
Das Unternehmen ist ein weltweit führendes Unternehmen für medizinische Produkte und Lösungen, das medizinisches Fachpersonal ausstattet, um die bestmöglichen Ergebnisse für Patienten zu erzielen.
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