aurivolt gmbh
Sales Engineer - Technical (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Löhne
AUaurivolt gmbh
Customer Success Manager - Technical (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Onboarding neuer Kunden auf Aurivolt Studio, inklusive technischer Einführung und Workload-Migration. Mindestens 2 Jahre technischer B2B-Kundensupport oder Customer Success erforderlich. Mitarbeiterbeteiligungsmodell und enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Technikteam.
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Anforderungen
- Technischer B2B-Kundensupport oder Customer Success (min. 2 Jahre)
- Technisches Grundverständnis für Cloud-Infrastruktur, Hosting oder IT-Services
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikation (auch für Nicht-Techniker)
- Empathie, Geduld und lösungsorientiertes Denken
- Strukturierte, dokumentationsbewusste Arbeitsweise
- Erfahrung mit kommunalen oder Energie-Kunden
- CRM-Kenntnisse (HubSpot bevorzugt)
- DSGVO-Grundkenntnisse (öffentlicher Sektor)
- Kenntnisse im Bereich Cloud-Computing (AWS, Azure)
Aufgaben
- Neukunden strukturiert auf Aurivolt Studio onboarden (technische Einführung, Erstprojekte, Workload-Migration)
- Proaktive Kundenbetreuung durchführen (regelmäßige Check-ins, Nutzungsanalysen, Optimierungsempfehlungen)
- Eskalationsmanagement bei technischen Problemen übernehmen (Schnittstelle zu Infra- und Dev-Team)
- Vertragsverlängerungs- und Upsell-Potenziale identifizieren und an Sales weitergeben
- Selbsthilfe-Ressourcen aufbauen (FAQ, Tutorials, Wissensdatenbank, Onboarding-Guides)
- Kundenperspektiven als Input in die Produktentwicklung einbringen (strukturierter Feedback-Loop)
- Customer-Health-Metriken erfassen und reporten (NPS, Utilization, Churn-Signale)
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
HubSpotAWSAzure
Benefits
Sonstige Vorteile
- Direkter Kundenkontakt
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumsmöglichkeiten
Startup-Atmosphäre
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Technikteam
Sinnstiftende Arbeit
- Sinnstiftendes Umfeld
Attraktive Vergütung
- Mitarbeiterbeteiligungsmodell
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens aurivolt gmbh erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei aurivolt gmbhÜber das Unternehmen
AU
ITLöhne
Das Unternehmen aurivolt wächst schnell und baut seine Rechtsabteilung auf, um komplexe juristische Themen wie Verträge und Energiewirtschaft eigenverantwortlich zu steuern.
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