Asklepios Service IT GmbH
Mitarbeiter Service Desk (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Seesen, Weißenfels, Hamburg
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, E-Mail und Telefon für KI-Lösungen in der Zahnmedizin. Nachweisbare Erfahrung im Kundensupport mit Live-Chat- und CRM-Tools erforderlich. Remote-Arbeit innerhalb der EU mit kurzen Entscheidungswegen.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Nachweisbare Erfahrung im Kundensupport oder Kundenbetreuung
- Praktisches Wissen über moderne Support-Methoden und Support-Tools
- Praktische Erfahrung mit Live-Chat-, Helpdesk- oder Ticketing-Tools
- Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen
- Erfahrung mit Pipedrive ist ein Plus
- Gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse in der Dentalbranche
- Direkte Erfahrung in der Dentalbranche ist ein Plus
- Erfahrung im Account Management
- Sehr gute Organisation
- Sehr sorgfältig
- Freundlicher, höflicher und kundenorientierter Kommunikationsstil
- Analytisches und kritisches Denken
- Problemlösungsfähigkeit
- Gespür für Automatisierung und Effizienz
- Reduzierung wiederkehrender Arbeit
Aufgaben
- Kundenanfragen per Live-Chat, E-Mail und Telefon als erste Ansprechperson bearbeiten
- First-Level-Support-Tickets bearbeiten, Probleme lösen und Fälle an das Analyst- oder Medical-Team weitergeben oder eskalieren, wenn klinisches oder technisches Fachwissen über den First-Level-Support hinaus benötigt wird
- Onboarding-Calls und Demos für neue Kunden durchführen und sie von der Anmeldung bis zu ihrem ersten erfolgreichen Fall begleiten
- Kundendaten im CRM aktuell und korrekt halten
- Kunden proaktiv kontaktieren und supporten, bevor sie selbst Fragen stellen
- Outreach- und Win-back-Kampagnen durchführen, damit inaktive Kundenkonten wieder aktiv genutzt werden
- Die Help-Center-Dokumentation mit ausbauen und pflegen, damit Kunden häufige Fragen selbst klären können
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – fließend
Tools & Technologien
Live-Chat-ToolsHelpdesk-ToolsTicketing-ToolsCRM-SystemePipedrive
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote-Arbeit innerhalb der EU
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Neue Ideen willkommen
- Möglichkeit, Innovationen voranzutreiben
Sonstige Vorteile
- Kreativität
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Lockere Unternehmenskultur
- Engagiertes Team
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens dentaltwin erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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DE
HealthcareGoslar
DentalTwin entwickelt KI-Lösungen zur Unterstützung von Zahnärzten und Zahntechnikern, um die digitale Zahnmedizin effizienter und präziser zu gestalten.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- ERGO VersicherungInnendienst für Versicherungsagentur (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenSalzgitter-Bad
- FEST GmbHVerfahrenstechniker für den Remote-Service in der Wasserstofftechnologie (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenGoslar
- ERGO Beratung und Vertrieb AGQuereinsteiger im Versicherungsvertrieb (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeQuereinsteigerKassel, Göttingen, Seesen, Fulda, Nordhausen
- Harz Energie GmbH & Co. KGIT-Systemadministrator (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeGoslar