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OTottonova Krankenversicherung AG

vor 16 Tagen

Customer Support Agent - private Krankenversicherung (m/w/x)

München

Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren

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Nejo KI-Zusammenfassung

Bearbeitung von Vertrags-, Service- und Tarifanfragen für digitale Krankenversicherung per Telefon, E-Mail oder Chat. Kaufmännische, medizinische oder gesundheitsbezogene Ausbildung erforderlich. Sport- und Fitnesszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.

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Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische, medizinisch-/gesundheitsbezogene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in ganzheitlicher Kundenbetreuung, z.B. im Krankenversicherungs-Kundensupport
Erfahrung mit Prozessen im Gesundheits- und Versicherungsumfeld
Erklärung komplexer Sachverhalte und Überblick in anspruchsvollen Situationen
Sehr gutes Deutsch und fließendes Englisch (mind. B2)
Aufgeschlossene Persönlichkeit, Hands-on-Mentalität, Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise mit Gespür für organisatorische/administrative Abläufe
Erkennen von Prozessoptimierungspotenzialen und Interesse an kontinuierlicher Weiterentwicklung von Abläufen

Aufgaben

Anfragen zu Verträgen, Services und Tarifen telefonisch, per E-Mail oder Chat bearbeiten und eine fallabschließende Bearbeitung sicherstellen
Fragen zu Produkten und digitalen Services verständlich und empathisch beantworten und bei Fragen rund um die App unterstützen
Krankenversicherungsrelevante Geschäftsvorfälle rund um den Versichertenbestand bearbeiten
Anfragen zu Leistungsfällen bearbeiten
Digitale Leistungsanträge zur Weiterbearbeitung durch das Leistungsmanagement prüfen und verifizieren
Arzttermine für Kund:innen vereinbaren
Koordination mit externen Partnern unterstützen
Eng mit anderen Fachbereichen und Abteilungen zusammenarbeiten, um eine reibungslose Customer Journey zu gewährleisten und bestmögliche Lösungen sicherzustellen
Erfahrungen aktiv in die Weiterentwicklung von Service- und Supportprozessen einbringen
Aktiv am Ausbau der Wissensdatenbank mitwirken

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Gesundheits- & Fitnessangebote

Sport- und Fitnesszuschuss
Betriebliche Krankenversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Betriebliche Altersvorsorge

Sonstige Zulagen

Fahrtkostenzuschuss

Mitarbeiterrabatte

Corporate Benefits

Weiterbildungsangebote

Weiterbildungen

Flexibles Arbeiten

Hybrides Arbeiten

Mehr Urlaubstage

30 Tage Urlaub
24. und 31. Dezember frei

Firmenfahrrad

Fahrrad-Leasing

Öffi Tickets

Ticket Plus City Card

Boni & Prämien

Mitarbeiter-werben-Mitarbeitende

Von Nejo automatisch aufbereitet

Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens ottonova Krankenversicherung AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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Über das Unternehmen

InsuranceMünchen

ottonova ist die erste digitale private Krankenversicherung Deutschlands, die innovative digitale Services für eine schnelle und kundenorientierte Gesundheitsversorgung anbietet.

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ab 65.000 - 70.000 / Jahr