Reuter Onlineshop GmbH
Customer Service Specialist (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine Angabe
Mönchengladbach
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEdevelogment GmbH & Co. KG
Customer Support Specialist (m/w/x)
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zur Software-Einrichtung, -Nutzung und -Fehlerbehebung, inklusive Installationen und Schulungen. IT-Support- oder Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Mitgestaltungsmöglichkeiten im modernen Arbeitsumfeld.
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Anforderungen
- Ausbildung oder Studium in Logistik oder IT
- Erfahrung im IT-Support, Kundenservice oder vergleichbarer Rolle mit Kundenkontakt
- Verständnis der Funktionsweise von Software-Lösungen
- Grundlegendes Verständnis für Lager-, Produktions- oder Transportsoftware bzw. operative Abläufe wünschenswert
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein und Zuverlässigkeit
- Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Eigenverantwortung und Spaß an Fehlersuche
- Teamgeist, eigenständiges Arbeiten und Zusammenarbeit mit anderen Teams
Aufgaben
- Anfragen von Kund:innen zur Einrichtung, Nutzung und Fehlerbehebung unserer Software-Lösungen bearbeiten
- Anfragen und Probleme analysieren, im Ticketsystem dokumentieren und Lösungen finden – eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
- Installationen und Konfigurationen durchführen und Kund:innen durch Schulungen und Anleitungen einen sicheren und effizienten Umgang mit unseren Lösungen vermitteln
- Projektaufgaben übernehmen, von der Priorisierung über die Koordination bis zur eigenständigen Bearbeitung von Themen
- Interne Prozessabläufe kontinuierlich verbessern
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Benefits
Modernes Büro
- Modernes Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Sinnstiftende Arbeit
- Mitgestaltungsmöglichkeiten
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungen im Unternehmen
Weiterbildungsangebote
- Fortbildungen
Startup-Atmosphäre
- Dynamisches und wachsendes Team
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Austausch und Zusammenarbeit
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens develogment GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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