CAPGEMINI SERVICE SAS
Engagement Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Nürnberg
CACapgemini
Engagement Manager - Customer Experience & Transformation (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Verantwortung für komplexe CX-Transformationsprogramme an der Schnittstelle von Business, Experience und Technologie. Mehrjährige Erfahrung im Engagement- oder Projektmanagement im CX-Umfeld erforderlich. Mobiles Arbeiten, Jobfahrrad-Programm und Mobilitätsbudget.
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Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Engagement-, Projekt- oder Programmmanagement, idealerweise im Customer Experience-, CRM-, Commerce- oder digitalen Plattformumfeld.
- Nachweisliche Erfahrung in komplexen Kundenprojekten sowie im Management von Kunden- und Stakeholderbeziehungen auf verschiedenen Ebenen.
- Fundiertes Verständnis von Delivery-, Governance- und Transformationsprozessen sowie der wirtschaftlichen Steuerung von Kundenengagements.
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsstärke, unternehmerisches Denken sowie Erfahrung in der fachlichen Leitung interdisziplinärer und internationaler Teams.
- Hohe Affinität zu modernen Technologien und AI-first-Arbeitsweisen, idealerweise ergänzt durch Erfahrung mit CX-Plattformen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, Adobe, ServiceNow oder Pega) sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Aufgaben
- Komplexe Kundenengagements und CX-Transformationsprogramme an der Schnittstelle von Business, Experience und Technologie verantworten
- Projekte und Programme hinsichtlich Qualität, Zeit, Budget und Risiken steuern
- Digitale Kundenerlebnisse und kundenorientierte Prozesse in den Bereichen Marketing, Commerce, Sales und Service weiterentwickeln
- Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen
- Relevante Stakeholder managen
- Angebots-, Vertrags- und Business-Development-Aktivitäten unterstützen
- Interdisziplinäre Projektteams führen
- Moderne Delivery-Ansätze und AI-first-Arbeitsweisen mitgestalten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CX-PlattformenSalesforceMicrosoft DynamicsAdobeServiceNowPegamoderne TechnologienAI-first-Arbeitsweisen
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten
Firmenfahrrad
- Jobfahrrad-Programm
Sonstige Zulagen
- Mobilitätsbudget
Weiterbildungsangebote
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot
Lockere Unternehmenskultur
- Internationales Netzwerk
Familienfreundlichkeit
- Kooperation mit dem pme Familienservice
- Work-life-balance
Betriebliche Altersvorsorge
- Deferred Compensation
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsangebote
Sonstige Vorteile
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
- Kontakthalteprogramm fareWelcome!
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Team Events & Ausflüge
- Team- und Sportevents
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Capgemini erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CA
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