UNIBERG
1st level Support / Helpdesk Agent (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Berlin
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Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Anfragen für namhafte IT-Unternehmen mittels Ticketsystemen und Lösungsdatenbanken. Erste Erfahrungen im Office-Umfeld wünschenswert. Übertarifliche Bezahlung mit Projekt-, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
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Anforderungen
- Technisches Verständnis und IT-Affinität, grundlegende Systemkenntnisse
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Erste Erfahrungen im Office Umfeld wünschenswert
Aufgaben
- Eingehende Anfragen gemäß standardisierten Prozessen unter Verwendung von Lösungsdatenbanken, SOPs und Ticketsystemen entgegennehmen und bearbeiten
- Tickets im First Line Support unter Berücksichtigung definierter Prozesse, SLAs und SOPs erstellen, bearbeiten und lösen
- IT-Anwender im Bereich Hardware und Software unterstützen
- Ticketbearbeitung überwachen und nachverfolgen sowie Arbeitsvorrat gemäß SOPs abarbeiten
- Passwortzurücksetzungen und Benutzeradministration nach Anleitung in Systemen wie Exchange, Active Directory, SAP und Softwareverteilung durchführen (durchschnittliche Bearbeitungszeit bis zu 15 Minuten)
Ausbildung
Pflichtschulabschluss
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Attraktive Vergütung
- Übertarifliche Bezahlung
- Equal-Pay-Modell
Sonstige Zulagen
- Projektzulage
- Weihnachtsgeld
Boni & Prämien
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens wu personal GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei wu personal GmbHÜber das Unternehmen
WU
ITBerlin
Das Unternehmen ist Experte für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte und unterstützt nationale sowie internationale IT-Unternehmen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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