Elis Textilmanagement GmbH
Operations Manager mit Kundenfokus (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtManagement
Berlin, Chemnitz, Dresden, Leipzig, Striegistal, Zwickau
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Nejo KI-Zusammenfassung
Sicherstellung des operativen Erfolgs globaler Key Accounts in Mobility Solutions und Industrial Technology. Mehrjährige Erfahrung im internationalen Operations Management erforderlich. Überwachung von KPIs und Budgetverantwortung für zugewiesene globale Accounts.
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Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im Operations Management, Service Delivery oder Key Account Management in internationalem Umfeld
- Erfahrungen im Bereich Mobility- oder Customer-Care-Dienstleistungen erwünscht
- Fundierte Kenntnisse in KPI-gesteuerter operativer Führung (Service-Level-Management, Workforce Management, Erreichbarkeits-Tracking)
- Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Erfahrung in Budgetplanung und Ressourcenkalkulation
- Interkulturelle Führungskompetenz
- Erfahrung in Leitung virtueller, verteilter Teams
- Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Kompetenz zur sicheren Präsentation vor Führungsteams auf Kundenseite
- Hohe Belastbarkeit und Krisenmanagement-Kompetenz
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen
- Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Interkulturelle Kompetenz
- Begeisterung für globale, diverse Teams
- Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Deutschkenntnisse von großem Vorteil
Aufgaben
- Den weltweiten operativen Erfolg, die Servicequalität und die finanzielle Performance global vertraglich gebundener Accounts sicherstellen
- Als strategisches Bindeglied zwischen globalen Kunden und regionalen Service-Centern agieren
- Sicherstellen, dass Service Level Agreements (SLAs) effizient eingehalten, kontinuierliche Verbesserungen vorangetrieben und das Geschäftswachstum unterstützt werden
- Die End-to-End-Verantwortung für die weltweite Erbringung der vertraglich vereinbarten operativen, qualitativen und wirtschaftlichen Ergebnisse für den zugewiesenen globalen Account übernehmen
- Das Budget, die finanzielle Performance und die operative Gesamtrentabilität des Accounts überwachen und steuern
- Operative Prozesse sowie die Ressourcenallokation für den globalen Account auf Basis interner Ziele sicherstellen, koordinieren und entsprechende Entscheidungen treffen
- Eng mit dem lokalen Operations-Management in den verschiedenen regionalen Hubs zur Abstimmung von Kapazitätsplanung, Schichtmodellen und Personalbedarf zusammenarbeiten
- Als Schnittstelle für die interne und externe Kommunikation fungieren, um maximale Transparenz über den Status des globalen Accounts zu gewährleisten
- Einen Echtzeit-Überblick über die globalen Account-KPIs wie Service Levels, Erreichbarkeit, Personaleinsatz und Qualitätskennzahlen aufrechterhalten
- Regelmäßige Governance-Meetings und Berichtszyklen zwischen den Kunden und regionalen Service-Hubs moderieren und durchführen
- Neue Geschäftsmöglichkeiten und Portfolioerweiterungen mit bestehenden Kunden aktiv unterstützen
- Eng mit dem Produktmanagement und dem Vertrieb zur Konzeption und Präsentation maßgeschneiderter operativer Lösungen für potenzielle Neukunden zusammenarbeiten
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Grundkenntnisse
Englisch – verhandlungssicher
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Bosch Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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