tristar Hotelgruppe
Front Office Agent (m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufseinsteiger
Ratingen
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
Unterstützung der täglichen Organisation und Weiterentwicklung von Gäste- und Qualitätsstandards in globaler Hotelgruppe. Ausbildung in Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. 30 Urlaubstage, Deutschland-Ticket, vergünstigte Hotelraten weltweit.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
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Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Ausbildung in Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Front Office, Guest Relations oder vergleichbar (von Vorteil)
- Ausgeprägte Gastorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Organisationstalent und hohes Qualitätsbewusstsein
- Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit, Engagement und Eigeninitiative
- Interesse an Mitgestaltung der Guest Experience
Aufgaben
- Tägliche Organisation und kontinuierliche Weiterentwicklung von Gäste- und Qualitätsstandards unterstützen
- Gästefeedback, Zufriedenheitswerte, Online-Bewertungen und Qualitätskennzahlen überwachen und analysieren
- Service- und Qualitätslücken proaktiv erkennen und operative Abteilungen bei Verbesserungsmaßnahmen unterstützen
- Wiederkehrende Beschwerden, Serviceausfälle und Qualitätsabweichungen analysieren und Lösungsansätze entwickeln
- Identifizierte Herausforderungen und vereinbarte Maßnahmen in Abstimmung mit Fachbereichen nachverfolgen
- Verbesserungsinitiativen zur Steigerung der Gästezufriedenheit und Servicequalität begleiten und auswerten
- VIP-Anreisen, besondere Gäste und individuelle Gästewünsche organisieren und koordinieren
- Gästefeedback und Online-Bewertungen bearbeiten und beantworten
- Gästeanfragen und -anliegen in Zusammenarbeit mit Abteilungen entgegennehmen, bearbeiten und nachverfolgen
- Gästedaten, Feedbacks und Systeme pflegen und verwalten
- Mit operativen Bereichen zur Sicherstellung einheitlicher Servicestandards und Förderung einer Verbesserung Kultur zusammenarbeiten
- Projekte zur Optimierung von Gästeerlebnis und Servicequalität unterstützen
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 30 Urlaubstage
Öffi Tickets
- Kostenübernahme Deutschland-Ticket
Mitarbeiterrabatte
- Vergünstigte Hotelraten weltweit
- 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke weltweit
- Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften
- Attraktive Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr
Lockere Unternehmenskultur
- Unterstützendes und respektvolles Team
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
Weiterbildungsangebote
- Interne und externe Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- Interne Karrieremöglichkeiten
- Berufliche und private Weiterentwicklung
Snacks & Getränke
- Kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kostenfreie Vollverpflegung in Kantine
Sonstige Vorteile
- Kostenfreie Dienstkleidung und Reinigung
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Teamevents und Partys
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Regelmäßige Gesundheitstage
Boni & Prämien
- 1.000 € Prämie für Mitarbeiterwerbung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Meliá Düsseldorf Hafen erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Meliá Düsseldorf HafenÜber das Unternehmen
ME
HospitalityDüsseldorf
Meliá Hotels International ist ein globales Unternehmen, das sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion einsetzt und ein sozial verantwortliches menschliches Team fördert.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- Melia Hotels InternationalBreakfast Supervisor (m/w/x)Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenDüsseldorfab 40.000 - 43.000 / Jahr
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