The Quality Group GmbH
Head of CRM (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Hamburg, Elmshorn, Kaltenkirchen, Elsdorf
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
Nejo KI-Zusammenfassung
CRM strategy and execution for a fast-growing European footwear brand. Experience in retention marketing, CLV growth, and automation platforms required. Focus on email, journeys, and segmentation.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Experience in CRM, Retention, or Lifecycle Marketing
- Increasing repeat purchase rate, CLV, and CRM revenue
- Email marketing, automation, customer journeys, segmentation, personalization
- CRM metrics, cohorts, contribution margin, customer economics
- Leading CRM and marketing automation platforms
- Testing and performance mindset
- Hands-on mentality with leadership skills
- Strategy development and deep dive into flows, campaigns, segments, data
- Testing and performance mindset
- Improving initiatives and scaling successful approaches
Aufgaben
- Own the entire CRM and Retention Marketing function
- Develop CRM into a measurable, scalable growth channel
- Drive repeat purchases, increase Customer Lifetime Value, and generate profitable revenue
- Develop CRM strategy across the entire customer lifecycle
- Identify levers for repeat purchase rate, purchase frequency, and Customer Lifetime Value
- Translate levers into concrete actions
- Own email communication and automated customer journeys end-to-end
- Build, test, and optimize welcome flows, post-purchase journeys, cross-selling, reactivation, product launches, and lifecycle journeys
- Develop intelligent customer segments based on purchasing behavior, products, activity, and customer value
- Make communication more relevant and profitable through segmentation
- Treat CRM as a performance channel
- Systematically test subject lines, offers, send times, frequencies, content, and customer journeys
- Quantify the incremental contribution margin generated through CRM
- Use data to understand customer behavior and purchase triggers
- Translate customer insights into concrete actions with Data, Marketing, and Product teams
- Develop CRM playbook for new markets
- Ensure automations, segments, and communication work in a locally relevant way internationally
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRM platformsMarketing automation platforms
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Pammys erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei PammysÜber das Unternehmen
PA
FashionHamburg
Das Unternehmen ist Europas schnellstwachsende Direct-to-Consumer Brand im E-Commerce, das Innovationen wie AI und Automatisierung nutzt.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
Du hast noch keinen Lebenslauf?
Noch nicht perfekt?
- PammysHead of CRM (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorHamburg
- PammysHead of CRO – Conversion Rate Optimization (m/w/x)VollzeitRemoteSeniorHamburg
- Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG(Senior) CRM-Marketing Manager (m/w/x)VollzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeSeniorHamburg
- LemonSwan GmbHCRM Manager (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHamburg