SIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G
Genesys & google CX Agent Studio Engineer (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Dortmund, Hamburg
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufbau und Optimierung von Voice-Bots, Callflows und Mailflows für Genesys Cloud Contact Center bei IT-Dienstleister. Erfahrung mit REST-API und Schnittstellenprogrammierung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
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Anforderungen
- IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung
- Erfahrung in IT/Contact-Center-Projekten (von Vorteil)
- Kenntnisse in REST-API und Schnittstellenprogrammierung
- Spaß am Kundenkontakt und lösungsorientiertes Arbeiten
- Neugier auf neue Technologien
Aufgaben
- In Projekten rund um Genesys Cloud Contact Center mitarbeiten
- Genesys Cloud für Großkunden administrieren und betreuen
- Voice-Bots, Callflows, Botflows, Workflows und Mailflows aufbauen und optimieren
- Kunden auf Deutsch und Englisch unterstützen und als Ansprechpartner:in fungieren
- Kundenanforderungen verstehen und umsetzen
- Agent:innen, Supervisor:innen und Administrator:innen schulen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
REST-APISchnittstellenprogrammierung
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- Weiterbildung & Zertifizierungen
Lockere Unternehmenskultur
- Kurze Wege und flache Hierarchien
Sonstige Vorteile
- Zusätzliche Benefits
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens VR Voice GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei VR Voice GmbHÜber das Unternehmen
VR
ITDortmund
Das Unternehmen ist ein IT-Dienstleister mit Fokus auf Genesys Cloud und Contact-Center-Lösungen zur digitalen Transformation der Kundenkommunikation.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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- The Connecting People CompanyTechnical IT-Consultant (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenDortmund
- BAG - LünenSenior IT-Consultant - Java (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorLünen
- ComputacenterSenior IT Consultant - Datacenter Generalist (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt am Main, Düsseldorf, Stuttgart, Dortmund, Essen, Hannover
- KUMAVISION AGCloud Engineer (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeKeine AngabeDortmund