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IT Operations Specialist (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
Hamburg
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SASavills Facility Management GmbH
IT Operations Manager (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeJunior
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Aufnahme, Prüfung und Behebung von IT-Anwendungs-Tickets für ein mittelständisches Unternehmen. Praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen erforderlich. Direkter Einfluss auf den IT-Betrieb.
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Anforderungen
- Gutes technisches Verständnis von IT-Systemen und Anwendungslandschaften
- Praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen (Incident-, Request-, Problem-Management)
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern, Fachbereichen und Dienstleistern
- Praxisnahe Erfahrung mit KI-Tools und deren Einsatz
- ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Steuerung von SaaS-Anbietern
Aufgaben
- Eingehende Tickets und Anfragen aufnehmen, prüfen und qualifizieren
- Eine strukturierte Bearbeitung von Tickets und Anfragen sicherstellen
- Kontaktperson für Anliegen und Probleme mit IT-Anwendungen sein
- Probleme eigenständig beheben
- Interne oder externe Ansprechpartner für Probleme identifizieren
- Anfragen an SaaS-Anbieter und externe Dienstleister steuern
- Den Bearbeitungsstand von Anfragen im Blick behalten
- Die Problembehebung konsequent nachverfolgen
- Bei Bedarf strukturiert an die richtigen Stellen eskalieren
- Tiefergehende Kenntnisse unserer strategisch wichtigen IT-Systeme erarbeiten
- Interner Wissensträger für unsere Systemlandschaft werden
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITIL
Benefits
Attraktive Vergütung
- Leistungsgerechte Vergütung
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortung
- Persönlichkeit einbringen
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Direkter Einfluss auf den IT-Betrieb
- Einblick in Systemlandschaft
- Herausforderndes Arbeitsumfeld
Lockere Unternehmenskultur
- Kurze Wege
- Enge Zusammenarbeit mit Teams
Startup-Atmosphäre
- Dynamische Wachstumsprozesse mitgestalten
Weiterbildungsangebote
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits-Rabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Wellpass
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Savills Facility Management GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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