DATAGROUP Rhein-Main GmbH
IT Service Lead – Microsoft Technologies (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Ingelheim am Rhein
DADATAGROUP Rhein-Main GmbH
IT Service Lead – Microsoft Technologies (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Operative Steuerung von IT-Services für Microsoft 365, Identity Management und Client Management bei einem führenden IT-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
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Anforderungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung, Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, Servicekoordination oder Service Delivery Management
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse und praktische Anwendung, optionale Zertifizierung von Vorteil
- Breites technisches Verständnis von Microsoft-Infrastrukturen, Client Management, Active Directory, Microsoft 365 und grundlegenden Netzwerk-/Infrastrukturservices
- Erfahrung im Change Management und Koordination technischer Projekte/Betriebsübergaben
- Sicherer Umgang mit ITSM- und Ticketsystemen, idealerweise BMC Helix
- Erfahrung in Steuerung technischer Fachteams und externer Dienstleister
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und professionelles, kundenorientiertes Auftreten
- Strukturierte, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Organisationsfähigkeit
- Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich aufzubereiten und unterschiedliche Interessen zu koordinieren
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Aufgaben
- IT-Serviceerbringung operativ steuern und koordinieren
- Fachliche Verantwortung für IT-Services in Microsoft 365, Collaboration, Identity Management, Infrastruktur, Client Management, File Service und Print Services übernehmen
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, technischen Fachteams und externen Dienstleister:innen sein
- Vereinbarte Servicequalität sicherstellen
- Betriebliche Maßnahmen koordinieren und nachverfolgen
- ITSM-Prozesse, insbesondere Incident, Problem, Change und Request Management, steuern und begleiten
- Technische Changes planen, koordinieren und begleiten
- Technische Changes mit Kund:innen abstimmen
- Regelmäßige Betriebs- und Servicebesprechungen vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Transition-Aktivitäten koordinieren
- Neue oder geänderte Services in den Regelbetrieb überführen
- Optimierungspotenziale identifizieren
- IT-Services und Betriebsprozesse kontinuierlich weiterentwickeln
- Prozessdokumentationen, Betriebshandbücher und Statusberichte erstellen und pflegen
- Eskalationen, technische Abhängigkeiten und offene Maßnahmen koordinieren und nachverfolgen
- Neue Kundenanforderungen bewerten
- Aufwandsschätzungen und Leistungsbeschreibungen unterstützen
Berufserfahrung
ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
Bachelor-Abschluss
Sprachen
Deutsch – Muttersprache
Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
ITILMicrosoft-InfrastrukturenClient ManagementActive DirectoryMicrosoft 365Netzwerk- und InfrastrukturservicesChange ManagementITSM-SystemenTicketsystemenBMC Helix
Benefits
Boni & Prämien
- Jährliche Gehalts- und Bonusrunde
Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobiles Arbeiten
Mehr Urlaubstage
- 30 Tage Urlaub
- Zusätzliche arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.2026
Lockere Unternehmenskultur
- Flache Hierarchien
Startup-Atmosphäre
- Kurze Entscheidungswege
Moderne Technikausstattung
- MacBook oder Windows-Laptop
- iPhone mit Dual-SIM
Sicherer Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Mentoring & Coaching
- Individuelle Förderung
Weiterbildungsangebote
- Schulungskatalog
- Online-Quiz
Karriere- und Weiterentwicklung
- Regelmäßige Entwicklungsgespräche
Firmenwagen
- Dienstwagen zur privaten Nutzung
- Dienstwagen als Elektrofahrzeug
Modernes Büro
- Hochmoderne Büros
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Ergonomische Ausstattung
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenlose Parkplätze
Sonstige Zulagen
- Zuschuss zur Leasingrate
Team Events & Ausflüge
- Stadionerlebnis Mainz 05
- Sommerfest
- Bowling
Familienfreundlichkeit
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DATAGROUP Rhein-Main GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ITIngelheim am Rhein
Das Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland, der maßgeschneiderte IT-Lösungen und umfassende Services anbietet.
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