Ibykus
Manager:in / People Lead Digitalization & Internal IT (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeManagement
Erfurt
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
IBIBYKUS AG für Informationstechnologie
IT Service Manager:in ITIL Manager:in (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung von IT-Services und Weiterentwicklung des Servicebetriebs für IT-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung im Service Management und ITIL-Kenntnisse erforderlich. Remote Arbeit, Team-Austausch.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
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Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management (IT-Servicebetrieb/ITSM)
- Sicherheit in kundennahem Arbeiten
- Routinierter Umgang mit ITIL
- Verständnis von SLA/KPI-Logiken und Ableitung von Maßnahmen
- Sicherer Umgang mit Ticket- und Reporting-Werkzeugen
- Strukturierter Einsatz von MS Office (Excel/PowerPoint)
- Verbindliche Gesprächsmoderation
- Klare Kommunikation
- Lösungsorientierung in Eskalationen
- Leidenschaft für IT
- Spaß an Teamarbeit
Aufgaben
- Ticketing- und Workflow-Prozesse im Tagesgeschäft überwachen und steuern
- Lieferungen und Leistungen intern sowie mit dem Kunden abstimmen und klare nächste Schritte sorgen
- SLAs analysieren und überwachen und daraus konkrete Verbesserungen ableiten und bis zur Umsetzung nachhalten
- Eskalationsmanagement bei Störungen koordinieren, sauber priorisieren und Lösungen über Teams hinweg beschleunigen
- Aussagekräftiges Reporting erstellen und KPIs kontinuierlich weiterentwickeln (monatlicher Verbesserungszyklus)
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene BerufsausbildungODER
Bachelor-AbschlussODER
Master-Abschluss
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Service ManagementITILSLA/KPITicket- und Reporting-WerkzeugeMS OfficeExcelPowerPoint
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Remote Arbeit
Team Events & Ausflüge
- Team-Austausch
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens IBYKUS AG für Informationstechnologie erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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IB
ITErfurt
Das Unternehmen begleitet Kunden im Public Sector auf ihrer Mission in die digitale Zukunft und gestaltet die Verwaltung von morgen.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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