Continentale Krankenversicherung a.G.
Mitarbeiter für den 2nd Level IT-Support (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Mannheim
COContinentale Krankenversicherung a.G.
IT-Support Spezialist 1st Level (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von IT-Tickets und Störungsbehebung für Mitarbeitende eines Versicherungsverbunds. Ausbildung als Fachinformatiker oder Berufserfahrung im IT-Helpdesk erforderlich. Mobiles Arbeiten, Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
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Anforderungen
- Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Berufserfahrung in ähnlichem Bereich
- Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk
- Fundierte IT-Kenntnisse, gute Kenntnisse Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
- Empathische Art im Umgang mit Kollegen
- Ausgeprägte Dienstleistungs- und Serviceorientierung, kundenorientierte und freundliche Kommunikation
Aufgaben
- Incidents und Service Requests selbstständig entgegennehmen, kategorisieren und priorisieren
- Eingehende Tickets bearbeiten
- Störungen direkt beheben, wenn möglich
- Tickets an die richtigen Ansprechpersonen im 2nd oder 3rd Level Support weiterleiten
- Mitarbeitende über den Bearbeitungsstand informieren
- Aktivitäten und Lösungen transparent im Ticketsystem Matrix 42 dokumentieren
- Eine hohe Lösungsquote im 1st Level Support erzielen
- Die Erreichbarkeit der Hotline garantieren
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
Microsoft Client-BetriebssystemeMS Office-Anwendungen
Benefits
Sonstige Vorteile
- Vermögenswirksame Leistungen
Boni & Prämien
- Sonderzahlungen
Sonstige Zulagen
- Weihnachtsgeld
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Weiterbildungsangebote
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Continentale Krankenversicherung a.G. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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CO
InsuranceMannheim
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- ZEBES AktiengesellschaftIT Servicedesk Mitarbeiter (1st & 2nd Level Support) (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeddesheimab 2.800 - 3.500 / Monat
- reith-it gmbhIT Support (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorMannheim
- AGIQON GmbHIT Support Techniker (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeJuniorMannheim
- ZEBES AktiengesellschaftIT-Systemadministrator – 1st & 2nd Level (m/w/x)Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahrenHeddesheimab 2.800 - 4.500 / Monat