ITSM-Consultant Public Sector (m/w/x)
Gestaltung der digitalen Verwaltung von morgen mit Fokus auf IT-Service-Management-Strukturen im öffentlichen Sektor. Mindestens eine Ausbildung oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbar erforderlich. Workation im EU-Ausland, 30 Urlaubstage.
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Anforderungen
- Studium/Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbar
- Kenntnisse in ITSM-Frameworks (z.B. ITIL) und erste Erfahrungen in Konzeption, Optimierung oder Einführung von ITSM-Prozessen
- Interesse an Digitalisierung des öffentlichen Sektors und organisatorischen/technischen Fragestellungen
- Analyse, Aufbereitung und Entwicklung von tragfähigen Lösungen mit Kund:innen
- Sicheres Auftreten, strukturierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Aufgaben
- Digitale Verwaltung von morgen gestalten
- Öffentliche Verwaltung bei der Gestaltung ihrer IT-Services unterstützen
- Nachhaltige IT-Service-Management-Strukturen mit Kund:innen entwickeln
- Digitalisierungs- und Transformationsprojekte im öffentlichen Sektor begleiten
- Kund:innen bei der Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Strukturen beraten
- Kund:innen bei der Nutzung von Konsolidierungspotenzialen beraten
- Verwaltungs- und IT-Organisationen analysieren
- ITSM-Prozesse und Verantwortlichkeiten analysieren
- Optimierungspotenziale identifizieren
- Konkrete Handlungsempfehlungen ableiten
- Vertreter von Behörden und Dienstleistern von der besten Lösung überzeugen
- Öffentliche Organisationen beim Aufbau notwendiger Fähigkeiten und Prozesse zur Steuerung ihrer Dienstleister unterstützen
- Führungskräfte und IT-Fachbereiche bei der strategischen Ausrichtung von ITSM-Zielbildern beraten
- Führungskräfte und IT-Fachbereiche bei der Weiterentwicklung von ITSM-Zielbildern beraten
- Führungskräfte und IT-Fachbereiche bei der Operationalisierung von ITSM-Zielbildern beraten
- Strukturierte Projektdokumentationen erstellen
- ITSM-Prozessmodelle erstellen
- Rollen- und Funktionsbeschreibungen erstellen
- Handbücher erstellen
- Projektpläne erstellen
- Umsetzung von ITSM-Maßnahmen begleiten
- Sicherstellen, dass neue Prozesse wirksam in den Organisationen verankert werden
Ausbildung
Sprachen
Tools & Technologien
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Flexible Arbeitszeiten
- Workation im EU-Ausland
- ÖPNV-Ticket bezuschusst
- Corporate Mobility Benefits
- Virtuelle Welcome Week
- Vernetzungsangebote
- Patenschaften
Von Nejo automatisch aufbereitet
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