Schülerhilfe
Callcenter Agent / Quereinsteiger (m/w/x)
Vollzeit/TeilzeitBefristeter Vertragmit HomeofficeQuereinsteiger
Gelsenkirchen
STStudienkreis
Junior Sales & Contract Manager (m/w/x)
Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung zu Hybrid-Nachhilfe und Verwaltung von Nachhilfeverträgen inklusive Änderungen, Kündigungen und Ruhemonaten. Mehrjährige Erfahrung in Kundenservice und Vertrieb erforderlich. Telefonische und schriftliche Inbound- und Outbound-Kommunikation.
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Anforderungen
- Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare praktische Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in Kundenbetreuung, Kundenservice und Vertrieb
- Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation, Inbound und Outbound
- Kenntnisse im Filialgeschäft aus praktischer Arbeit
- Berufliche Erfahrung im Reklamations- und Beschwerdemanagement
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS Office
- Bereitschaft zu Samstagsarbeit und Supportzeiten von 09:00 bis 21:00 Uhr
- Kommunikationsstärke sowie kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Erfahrung mit serviceorientierten Arbeitsprozessen (von Vorteil)
Aufgaben
- Kund:innen binden und Neukund:innen gewinnen
- Kund:innen zur Hybrid-Nachhilfe beraten und betreuen
- Mit Kund:innen inbound und outbound kommunizieren
- Anfragen, Reklamationen und Beschwerden von Kund:innen bearbeiten
- Nachhilfeverträge erstellen, ändern, kündigen und Ruhemonate verwalten
- Vertragsanliegen klären und Abrechnungsfragen beantworten
- Interne Sales- und Serviceprozesse optimieren
- Eng mit Studienkreisleitungen und Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Kund:innen- und Vertragsdaten pflegen und dokumentieren
- Support leisten und zuverlässige Kundenbetreuung sicherstellen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
MS Office
Benefits
Abwechslungsreiche Aufgaben
- Abwechslungsreiche Tätigkeit im Bereich Hybrid-Nachhilfe
Mentoring & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
Sinnstiftende Arbeit
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung bestehender Prozesse
Lockere Unternehmenskultur
- Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Studienkreis erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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ST
EducationBochum
Das Unternehmen hilft Kindern und Jugendlichen, ihr schulisches Potenzial voll auszuschöpfen und erfolgreich ins Leben zu starten.
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