TraveNetz GmbH
Projekt- und Prozessmanager:in (m/w/x)
Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Lübeck
ab 63.849 - 81.327 / Jahr
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TRTraveNetz GmbH
Key User CRM/Kundenberater:in TraveNetz (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
AI/ML
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung der Einführung eines neuen CRM-Systems und Integration von SAP-Daten mit Telefonanlagenanbindung. Mehrjährige CRM-Erfahrung und Projektleitungserfahrung erforderlich. Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitgestaltung.
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Anforderungen
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum:zur Fachwirt:in, Techniker:in oder einem vergleichbaren Abschluss
- Fundierter IT-Hintergrund sowie mehrjährige Erfahrung im CRM-Umfeld, idealerweise in der Einführung, Betreuung oder Weiterentwicklung von CRM Systemen
- Erfahrung in der Leitung oder fachlichen Steuerung von CRM-, Digitalisierungs- oder Transformationsprojekten
- Kenntnisse im Bereich Künstliche Intelligenz sowie Interesse an KI-Anwendungen im Kundenservice
- Praktische Erfahrung bei der Integration von SAP-Daten in CRM-Systeme sowie im Umgang mit Schnittstellen und Systemanbindungen, insbesondere zu Telefonanlagen
- Sehr gute SAP- und MS-Office-Kenntnisse sowie ausgeprägtes technisches Verständnis für digitale Prozesse und Systemlandschaften
- Erfahrung im Change Management sowie Fähigkeit, Menschen für neue Lösungen und Arbeitsweisen zu gewinnen
- Kommunikationsgeschick, sicheres Auftreten, Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Serviceorientierung
- Freude an Verantwortung, aktiver Gestaltung von Veränderungen und Verankerung innovativer Lösungen
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zur Reisetätigkeit im Gebiet der TraveNetz-Gesellschaft
Aufgaben
- Weiterentwicklung der CRM-Landschaft vorantreiben
- Digitale Transformation aktiv mitgestalten
- Menschen, Prozesse und Technologien zusammenbringen
- Gemeinsam mit Fachbereichen Lösungen entwickeln, die das Kundenmanagement verbessern
- Fäden bei der Einführung des neuen CRM-Systems in der Hand halten
- Anforderungen, Prozesse und technische Möglichkeiten auf den Punkt bringen
- Sicherstellen, dass aus einem System ein echter Mehrwert wird
- Künstliche Intelligenz in die Praxis bringen
- Innovative Einsatzmöglichkeiten für KI erkennen
- KI-Einsatzmöglichkeiten mit internen und externen Partnern umsetzen
- Servicequalität auf ein neues Level heben
- Fachliche Führung für CRM und KI übernehmen
- Standards weiterentwickeln
- Wissen im Team aufbauen
- Kolleg:innen Sicherheit geben, Systeme und neue Arbeitsweisen souverän zu nutzen
- Operatives Tagesgeschäft rund um CRM-System und Kundenservice übernehmen
- Kund:innen vom ersten Kontakt über Angebotserstellung bis Vertragsabschluss begleiten
- Kund:innenfeedback und Daten zur Verbesserung von Services nutzen
Berufserfahrung
ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
CRMSAPMS-Office
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Individuelle Angebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
Flexibles Arbeiten
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
Kinderbetreuung
- Kindernotfallbetreuung
- Vermittlung von Kita-Plätzen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Kostenfreie Parkplätze mit Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge
- Gute ÖPNV-Anbindung
Öffi Tickets
- NAH.SH Jobticket
Firmenfahrrad
- Fahrradleasing
Ergonomischer Arbeitsplatz
- Massagen am Arbeitsplatz
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Sport- und Präventionskurse
- Zugang zur BGM-Plattform „machtfit“
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Ausgewogene Speisekarte in Kantinen
Mitarbeiterrabatte
- Zugang zur Rabattplattform „Corporate Benefits“
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens TraveNetz GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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TR
EnergyAutomationLübeck
Das Unternehmen setzt sich für Vielfalt ein und fördert die Integration aller Menschen am Arbeitsplatz.
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- Stadtwerke Lübeck Energie GmbHProjektentwickler:in Technik Energielösungen (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLübeckab 63.849 - 81.327 / Jahr
- TraveNetz GmbHProjektleiter:in Bau und Betrieb Hoch- und Mittelspannungsschaltanlagen (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeSeniorLübeckab 68.286 - 89.206 / Jahr
- TraveNetz GmbHMeister:in / Techniker:in Elektrotechnik im Stromnetz (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLübeckab 60.046 - 74.433 / Jahr
- TraveNetz GmbHReferent:in Redispatch (m/w/x)Vollzeit/Teilzeitmit HomeofficeBerufserfahrenLübeckab 63.849 - 81.327 / Jahr