Lobbe Umweltservice GmbH & Co KG
Vertriebsinnendienst (m/w/x)
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Hagen
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STStadtwerke Iserlohn
KundenberaterIn Frontoffice (m/w/x)
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Nejo KI-Zusammenfassung
Beratung von 100.000 Energie- und Wasserkunden zu Verträgen, Abrechnungen und Forderungsmanagement. Kaufmännische Ausbildung mit mind. 2 Jahren Kundenerfahrung erforderlich. Aus- und Weiterbildung, betriebliche Altersvorsorge.
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Anforderungen
- Kaufmännische oder vergleichbare Berufsausbildung mit mind. 2 Jahren Kundenerfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz
- Hohe Vertriebsaffinität, Abschlussstärke, Überzeugungsfähigkeit und Freude am Verkauf
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (GPKE, GeLi Gas), Wirtschafts-, Vertrags- und Wettbewerbsrecht von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Kundendaten unter Beachtung der DSGVO
- Fundierte Kenntnisse in Verbrauchsabrechnung mit SAP IS-U
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Sicheres Auftreten und persönliche Belastbarkeit
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigenmotivation
Aufgaben
- Kunden:innen zu Verträgen, Abrechnungen, Zahlungen und energiewirtschaftlichen Themen persönlich beraten
- Anliegen im Forderungsmanagement zu Zahlungserinnerungen, Mahnungen, Zählersperrungen, Ratenplänen und Zahlungseingängen bearbeiten
- Jahresverbrauchs- und Schlussrechnungen einschließlich Verbräuchen, Abschlägen, Kostenpositionen und Möglichkeiten zur Energieeinsparung erläutern
- Beschwerden mit wertschätzender, deeskalierender Gesprächsführung und lösungsorientierter Klärung bearbeiten
- Kunden- und Vertragsdaten einschließlich Stammdaten, Kontaktdaten, SEPA-Mandaten und Gesprächsdokumentationen im CRM-System pflegen
- Kunden:innen zu technischen Themen im First Level wie Hausanschlüssen, Zählerwechseln, Smart Metern und Elektromobilität beraten
- Energieprodukte und Energiedienstleistungen durch Vermittlung von Mehrwerten im direkten Kundengespräch verkaufen
- Kunden:innen durch Neukundenakquise, Reakquise, Kündigungsprävention und Erkennung von Cross-Selling-Potenzialen gewinnen und binden
Berufserfahrung
2 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
SAP IS-UMS OfficeExcel
Benefits
Weiterbildungsangebote
- Aus- und Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- Betriebsarzt
- Vermögenswirksame Leistungen
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Bistro
Familienfreundlichkeit
- Familienfreundliches Unternehmen
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Gesundheitsmaßnahmen
Parkplatz & Pendelvorteile
- Gute Verkehrsanbindung
Team Events & Ausflüge
- Mitarbeiterevents
Mitarbeiterrabatte
- Mitarbeiterrabatte
Snacks & Getränke
- Obstkorb
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Stadtwerke Iserlohn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Das Unternehmen versorgt zuverlässig 100.000 Menschen mit Energie und Wasser.
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