Ambu A/S
Customer Service Specialist (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Frankfurt am Main, Wiesbaden, Bad Nauheim, Mainz
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
DEDexcom Deutschland GmbH
Kundenservice Medizintechnik (m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Bearbeitung von Kundenanfragen zu kontinuierlicher Glukoseüberwachung (CGM) per Telefon, E-Mail und Chat. 2-4 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Flexible Position mit 3 Tagen Büro und 2 Tagen Homeoffice.
Deine Match-Analyse
von deinem Karriere-Agenten
Warum dieser Job zu dir passt
Mögliche Lücken
Tipps für deine Bewerbung
Anforderungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (fließend, schriftlich und mündlich), Englisch von Vorteil
- 1-2 Jahre Erfahrung in Kundenbetreuung
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, Kundenbegeisterung und Deeskalationsfähigkeit
- Allgemeine IT-Kenntnisse (MS-Office)
- 2-4 Jahre einschlägige Berufserfahrung
- Diplom/Zertifikat oder gleichwertige Qualifikation
- Wohnort in Pendelentfernung (max. 1 Stunde Fahrtzeit)
Aufgaben
- Alle eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat bearbeiten
- Die optimale medizinische Versorgung der Kunden von Dexcom Deutschland sicherstellen
- Die Einhaltung der internen Prozesse in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen verantworten
- Als Schnittstelle für Informationsweitergabe und -austausch agieren
- Lösungen für die Anliegen der Kunden finden
- Proaktiv Kunden kontaktieren, um Fragen vorzubeugen
- Eine erstklassige Customer Experience erzeugen
- Kunden zu Fans machen
- Kundenanfragen im Rahmen der festgelegten Kompetenzen bearbeiten
- Eigenständig Lösungen für Kundenanliegen finden
- Sich gegebenenfalls mit relevanten Personen abstimmen
- Kundenanfragen von Anfang bis Ende bearbeiten
- Sicherstellen, dass Kundenanliegen vollständig gelöst sind
- Kostenvoranschläge bei Krankenkassen einholen
- Lieferungen aktivieren
- Unterstützung bei Ablehnungen leisten
- Mit proaktiven Care-Anrufen Kunden begeistern
Berufserfahrung
2 - 4 Jahre
Ausbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Tools & Technologien
MS-Office
Benefits
Flexibles Arbeiten
- Flexible Position
- 3 Tage pro Woche im Büro
- 2 Tage Homeoffice
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Lebensverändernde CGM-Technologie
Lockere Unternehmenskultur
- Brave #dexcomwarriors Community
Sonstige Zulagen
- Attraktive Zusatzleistungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- Wachstumschancen auf globaler Ebene
- Zugang zur Karriereentwicklung
Weiterbildungsangebote
- Interne Weiterbildungsprogramme
- Übernahme von externen Ausbildungskosten
Startup-Atmosphäre
- Spannendes und innovatives Unternehmen
Sonstige Vorteile
- Unterstützung bei Behinderung
Von Nejo automatisch aufbereitet
Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Dexcom Deutschland GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Zur Originalanzeige bei Dexcom Deutschland GmbHÜber das Unternehmen
DE
HealthcareMainz
Das Unternehmen entwickelt und vermarktet Systeme zur kontinuierlichen Glukoseüberwachung für Menschen mit Diabetes.
Wie gut ist dein Lebenslauf?
Nejo bewertet ihn, und bringt ihn danach gemeinsam mit dir in Bestform.
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Noch nicht perfekt?
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